疫情上网课体会1500，疫情上网课体会800字

今天主要跟大家谈谈一些关于疫情上网课体会800字，和疫情上网课体会1500对应的一些知识点，希望能帮助到大家。

如何建立在线教育私域运营流程？本文分为三个方面，从解释为什么要做到如何做。笔者建议先深入研究客户画像再设立私域运营，最后得出结论客户画像是任何运营环节中最重要的一点，也是极大影响环节转化率的因素。有兴趣的同学请继续往下看。

1.在线教育行业为何在私人领域运作？

1行业冲击加速创新

2020年至2021年，在线教育行业经历了一波大规模增长，市场规模达2573亿元，平均增速达355亿元。其中一些是由大流行推动的。

然而，2021年7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业和校外培训负担的意见》。”意味着双降政策正式实施，对于教育行业的主要参与者来说，意味着小学、初中、高中（K12）领域的教育机构遭受了重大打击。

各大K12教育培训机构正在向素质教育、成人教育等其他细分行业转型，这也加速了剩余细分行业的竞争，并使其不断创新。传统的登记方式基本无效。因此，公司必须找到更有效的运营模式来减缓创新的严重影响。

2获客成本持续增加，收入与支出难以平衡。

由于行业创新速度加快，教育培训行业的获客成本越来越高。当然，不仅是教育培训行业，正如前文提到的，互联网流量红利的消失导致了整个市场的获客成本居高不下。

那么如何留住有价值的流量、激活休眠流量、留住现有流量就比以往任何时候都更加重要。

3【营销+服务】一石二鸟，打造私域

教育行业的本质是实际销售内容和服务，付费后的交付周期相对其他行业来说相对较长。所以在这种情况下，想要有好的口碑，就必须提供好的服务。

也许对于一些快消品和电商行业来说，付款、送货是有意义的。顾客购买的是实物产品。建立私域的目的是为了以后继续给你种草。交易节点已过，强化品牌印象引导下一个交易节点。但在教育行业，尤其是高成本的系统课程，客户实际上是购买了一系列的后续服务。

服务交付并不是在客户付款后结束，而是开始。上课提醒、课前课后、作业交付、课后资料、学习状况慰等，都需要班主任在交易完成后很长的服务周期内反复联系客户，建立信任和满意度。为他们提供服务，为下一步的变革打下基础。

这套培训、实践和考核措施如果不依赖于私营部门建立标准化的服务流程，提供高质量的服务将消耗大量的人力成本，并且很难实施。

4、由于客户成本高、决策水平高，导致交易转化难度大、转化周期长。

因为每个客户的成本很高，结果也很难预测，学习本身就消耗了大量的精力。因此，顾客在刚开始选择课程时花费了金和精力，却变得更加谨慎，因为他们担心得不到结果，浪费。这样一来，客户的决策周期变得很长，而在决策过程中，通过各种渠道收集相关信息来支持客户的决策。

因此，在教育培训行业的营销过程中，客户往往能够在正式转化之前短时间内免费或低价体验课程服务，从而快速建立信任。一旦建立信任，就开始过渡到常规课程。这时，主动与自己的私域客户建立信任关系就显得非常重要。

2.客户画像首先研究您的客户，然后建立个人领域。

有些公司可能看到其他公司做私域业务，觉得自己做私域业务肯定能赚。但如果一味建设私域，即不分析客户需求，在微信上添加客户，然后粗暴地推产品，抓住他们的胡子和眉毛，私域不仅不赚，反而会带动赶走顾客。这也是近年来令人震惊的情况。令人厌恶的“小企业”。

不要忘记构建私域的本质建立双方都满意的信任关系，延长客户生命周期。

所以，如果你想打造真正意义上的“私域”，首先要做的就是了解你的客户，研究你的产品所针对的客户画像。只有这样，您才能准确了解客户的需求和喜好，根据他们的需求精准打造产品和广告，自然而然地吸引客户回头客。

什么是客户档案？

有些人可能认为客户画像是客户人口统计属性的***，例如姓名、年龄、性别、家庭住址、爱好、角色等。其他人则花费大量时间查看各种关于个性、价值观、生活方式、概念等的研究报告……并创建一个看起来完美的用户画像。

但您真的知道如何利用这些信息向客户销售产品吗？也许这仍然是一个测的题。因此，大多数信息对于了解客户如何做出购买决策并不是很有用。

在我看来，客户画像的最终目标是设计更有用、更高效的营销流程。最重要的是优先考虑动机、成功因素、感知障碍、购买者旅程和决策标准。也称为“五环模型”。

教育行业的客户概况如何？虽然属于同一教育行业，但成人教育、K12教育、低质教育等不同细分领域的客户群体有所不同。但因为有共性，所以这里只简单说一下客户画像的共性，更具体的画像还需要在公司业务层面详细研究。

1优先动机顾客为什么购买？

优先动机让您知道客户何时想要与您联系？哪些客户愿意购买？

教育行业客户出于对现状的不满和对未来的担忧而希望购买更多的教育产品。比如，妈妈们对孩子的考试成绩不满意，担心孩子将来考不上好大学；职场人士对自己岗位的薪资不满意，担心自己将来会被解雇；大学生则担心关于他们的未来。观光

2成功因素顾客购买后期望达到的理想状态

成功因素使您能够通过客户的期望直接说服他们，而无需测他们的意图。教育行业的客户希望他们今天的努力在未来得到更大的回报。

例如，一位母亲花了6000元让孩子进入数学学院，希望孩子一个月后考试取得更好的成绩，进入更好的学校。职业培训机构希望帮助您在三个月的学习后找到一份更高薪的工作。

3感知障碍为什么客户不购买你的产品/服务？

了解您的障碍可以帮助您知道需要做什么才能赢回客户。

教育行业的客户也有各种各样的理由不购买。常见原因包括

不信任型没有信心，不知道花很多有没有效果，或者对自己没有信心，所以不知道是否会投入精力学习。没有的类型还没有多少。金、犹豫型我也想了解一下其他公司的产品是否更便宜，是否有成功案例，也想向亲朋好友咨询。

4.买家之旅客户在购买前会做什么？

买家的旅程将教您如何设计营销活动，以确保您的产品感觉最合适。

买家旅程还针对具有高客户单位成本和高决策能力的产品。并非所有购买都必须经过此过程。例如，当消费者购买常用的一管牙膏时，他们会跳过这一步做好功课并直接进入购买决策阶段。

但这也正是建立信任的重要原因，如果消费者在购买时能够直接跳过这一步，那么商家的销售难度就会大大降低，效率也会大大提高。通常，买家的旅程可以进一步分为以下阶段

回到教育行业的产品，大多数以利润为导向的教育产品都是单位成本较高、决策要求较高的产品，因此客户在购买前仍会进行深入研究。因此，采用该模型更为合适。

所以对于教育行业的客户来说，更典型的购买历程是询同事和朋友，向熟人寻求推荐，看看你的社交圈子里是否还有其他朋友和你选择的需求相同。因为效果好，而且值得推荐，你很可能再也不会看另一个品牌了，而且你更有可能直接从认知组进入选择组，自己去跟风。

教育界最有代表性的例子就是熟人的推荐。作为K12教育独角兽，vipkid超过一半的客户来自推荐，转化率非常高。如果你无法从熟人那里得到有效的信息，你就会在网站上搜索推荐。

例如，你在知乎内容上搜索“政治学研究生招生哪些机构靠谱？”，如果看到政治学考试高分的同学写的推荐信，你就会被分到一个组里。您会感兴趣并且可能会考虑。可能性很高。

如果您看到某个组织的广告介绍了解决方案和成功案例，您可能会添加下面留下的联系信息以进行进一步验证。

5决策标准客户在比较时主要评估哪些因素？

以前的客户已经有品牌可供选择，所以你应该做出最终的综合评估。决策标准为您提供有关如何准备营销材料的想法。

教育行业客户常见的评价因素有哪些？

教师资格、背景、认可

组织规模和知名度

有足够的成功案例吗？

教学方法是否得当？

有使用的朋友吗？

概念相符吗？

价格

3、教育行业如何建立私域运营流程？

之前我们分析了教育行业的总体客户画像，即客户从自身角度如何选择购买教育产品。

只有分析了这一点，你才能知道如何更用心地经营你的私人领域。当然，每个教育机构的运作细节可能略有不同，但总体思路和流程是相似的。以下是大多数销售高成本客户产品的在线教育机构概述的一般业务流程。

1排水阶段

流量转化阶段主要分为三个步骤选择获客渠道、设置诱饵、添加微信挂钩。

获客渠道的选择如前所述，教育行业客户的预购历程很大可能是向熟人寻求推荐，或者访内容或媒体寻找评论和推荐。

那么常见且好的渠道是

知乎，“有题可以去知乎。”超过4亿的流量和近5000万个题，知乎显然已经养成了很多人搜知乎找推荐、搜知乎提的习惯。

抖音日活用户超过6亿，也培养了人们通过短视频打发时间、获取信息的习惯。

虽然公众号目前受到其他特定媒体的影响，但截至2020年仍然是一个不错的市场，公众号数量达到162万个，公众号阅读的文章量达到381亿篇。

我们还经常访我们有合作伙伴或目标受众的其他网站或。例如荔枝微课、腾讯课堂、前聊等。

诱饵设置根据顾客画像的特点，创造吸引顾客的诱饵。

这是因为我们之前分析过，教育行业的客户在收集信息时更关心信息的可靠性。参加课程后我会成功吗？听取熟人或与你相似的人的推荐，并以较低的成本尝试。

因此，教育行业常见的诱饵免费试课和廉价试课，就是用0到99元不等的多门课程作为诱饵，让客户不用花太多去了解和尝试。

一般来说，这些引流课程最好选择频率高、吸引力大、覆盖面广的课程。

添加微信挂钩光有转换过程是不够的，更重要的是让客户添加企业微信并引导其进入个人领域。只有将他们引导到私人领域，您才能保持对客户群的控制。

教育行业添加微信的常见钩子接收学习资料、加入交流群、环节等。附上引导客户添加微信的通道码。

当然，即使是没有主动添加微信的人，仍然可以通过自己预留的手机号码主动添加微信。

2课程顾表演步骤

受理阶段一方面需要精细化运营，即做好对不同客户的标签，另一方面需要与新增客户及时互动和激活。如果陌生人加了你但没有跟进，你可能对那个人没有好印象。

因此，当您第一次添加客户到微信时，请执行以下两件事

标签+设置注意首次设置频道直播码时，您可以为每个主题设置不同的频道直播码，这样客户时会自动标记标题。

二是与客户的沟通。

对于疫情上网课体会800字和一些疫情上网课体会1500的相关内容，本篇文章作了详细解，希望能帮到大家。