新加坡海峡时报：超市缓慢的收银机帮助孤独的人

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新加坡《海峡时报》9月5日文章，原标题《超市缓慢结账帮助孤独者》早在疫情爆发之前，社会孤立和孤独就已经在社区中普遍存在。对于生活在城市的人们来说，与数百万人一起生活是不愉快的，生活节奏往往很忙碌，技术和数字化往往而不是促进社交互动。大流行加剧了这些题。对此，我们许多人都形容自己很孤独。对于某些人来说，每周的购物之旅是他们与他人互动的唯一机会。荷兰一家连锁超市正在通过鼓励聊天的“缓慢”结账方式帮助人们对抗孤独感。类似的方法可以在其他地方发挥作用吗？

数据图

在澳大利亚，三分之一的人表示感到孤独，六分之一的人经历过极度孤独。科技正在导致高孤独率。如今，我们许多人依靠社交媒体、移动应用程序和视频通话进行互动，而不是进行有意义的面对面互动。由于生活成本的原因，我们许多人选择呆在家里而不是出去吃饭。

这不仅仅发生在澳大利亚。英国约390万老年人表示电视是他们的主要“陪伴”。五十万人可能每周有五六天见不到任何人。世界卫生组织的数据显示，欧洲、拉丁美洲、美国等一些国家和地区有三分之一的老年人感到孤独。该组织认识到孤独和社会孤立是公共卫生题。这些题严重影响人们的身心健康和寿命。其影响与吸烟、饮酒、肥胖和缺乏身体活动等其他风险因素相当。

对于许多人来说，去超市可能是他们与其他人互动的唯一时间。不幸的是，自助结账技术的引入可能会让对话变得困难。荷兰连锁超市Jumbo四年前推出了“聊天结账”服务。它适合那些不赶时间但想聊天的购物者。这个想法是认识到孤独是许多人的一个题，超市希望通过放慢速度并鼓励对话来增加顾客和员工之间的社交互动。这意味着存在。

在其首个“聊天结账”服务获得成功后，该公司开始在200家商店推出慢速结账服务。除了顾客的热烈响应外，这一概念也引起了员工的兴趣。他们接受过培训，能够识别孤独的迹象，并制定应对社会孤立的举措。一些商店还设立了“社区咖啡角”，您可以在这里与邻居和帮助购物和园艺的志愿者一起喝咖啡聊天。