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作为番禺区重要的财险代理机构，人保广州番禺分公司在上周大雨过后，率先发挥风险管理和防灾减灾作用，有效提升理赔效率，全力优化简化。利用理赔流程、程序和实际行动，为紧急救援和救灾带来财务健康。

通过推广“三免四快”车险理赔服务，90%以上的受影响车辆被送往维修点。

受台风“海葵”余环流影响，9月7日下午5点至9月8日下午5点，番禺区出现大雨。番禺人保立即启动重大自然灾害一级应急预案，调集500余名理赔员、理赔员工作在解决巨灾理赔第一线，每辆拖车内有80名人保工作人员，目前拖车已到位。前往严重受损的地下车库，帮助救援受损的车辆。发生重大灾害时，人保车险实行“免现场检查、终身保修、免费事故救援”和“快救援、快定损、快修复、快赔偿”的“三四快”服务.'”，并简化小额索赔案件的理赔材料和程序，做好“赔得快、赔得尽、赔不省”。

理赔人员正在加强汽车4S店、维修店对受损车辆的损害评估。

编者在番禺大道汽车4S店见到了番禺人保公司副总经理陈建祥，他已经连续六天奔波于该地区数十家汽车4S店、维修店和部分被淹小区之间。“对于我们保险公司来说，灾情就是一个命令，公司每个人都响应命令，大家都奔赴前线。我和理赔员、理赔员同事一起安抚客户，调派拖车，陈建祥介绍，根据汽车保险洪涝灾害事故损害评估标准，在大雨洪涝灾害期间，如果最高水位没有穿过车辆仪表盘，就可以认为已经达到了“总水位为“5级以上”。损失赔偿。本次暴雨中严重受损车辆达到“5级以上”标准的比例约为15辆，相当于造成的车辆损失2018年台风山竹。“我们信奉速度、卓越、美好。我们将继续以结果为原则，开展各项灾害赔偿索赔处理任务。”对于非严重损坏车险客户，我们还会安排专门工作人员回访，指导您完成后续理赔流程。“目前，重复访率已超过98%。”陈建祥说。

截至9月13日下午5点，番禺人保共收到番禺发生事故的车险报案5232份，其中93份前往4S店或汽车维修店开始定损。

渔业受灾面积超过150亩，第一轮补偿款已存入农民账户。

“潘经理您好？池塘里的水位猛涨，溢出来了，池塘里的香桂鱼都被水流冲走了，这次损失太大了，你能来我家一趟吗？”您想现在安装并看一下吗？”9月8日早上6时30分，番禺人保农险事业部经理潘晓恩接到农民周先生的求助电话。“好吧！周老师，你注意人身安全，我现在就跑！”潘晓恩二话不说，通知了几位同事，直接从家里出发，前往周老师养殖场所在的化龙镇明镜村。地点。

9月8日，番禺人保声称，划船者冒雨帮助渔民将渔网拉出池塘，减少损失。

在田间，我们冒雨帮助农民拉起拦网，迅速控制了鱼儿漂走的情况，有效减少了损失。当天，潘晓恩和同事完成了对周先生损失目标的初步调查，并利用周末加班进行后续定损定损。确认损失数量和损失比例后，9月12日通过绿色理赔通道支付了247万元赔偿金，赔偿金每天都会打入朱老师的账户。

在东南部化龙津村饲养加州鲈鱼和罗非鱼的姚先生也因当天池塘水位突然上涨而受到损害。番禺人保农险理赔员于上午9时30分派员到现场进行现场检查，双方确认损失385万元，并于9月12日支付赔偿。“今年，我第一次参加了政策性水产养殖保险，我自己缴纳了7万多韩元的保费，政府提供了31万韩元的支持，没想到这次能发挥这么大的作用。””。赔偿金基本弥补了我们的损失，整个过程还算快。“如果我们没有购买水产养殖保险，我们的养殖场就会因为破纪录的降雨而遭受损失。”姚先生动情地说。

理损员进行现场损失评估，以加快后续的赔偿流程。

据番禺人保公司副总经理黄鹏飞介绍，此次暴雨期间，石岐镇、化龙镇是水产养殖业的主要受灾区，受损面积超过150亩，其中草鱼、罗非鱼。加州鲈鱼、鳜鱼、鳗鱼等鱼种，主要是由于大雨，池塘水位过高，超过池塘底部，导致鱼儿逃逸，造成损失。截至9月14日，番禺人保共收到水产保险报案5起，除上述2起外，拟对其余3起进行定损，并将损失转移给农协。不久的将来农民的账户。

文、图番禺传媒编辑梁一鸣