面容签收淘宝货物，淘宝签收后发现货物不对怎么办-资源分析-韩韩H5开发

来源法制日报

一边看直播一边“购物”已成为许多年轻人越来越新的网购方式。数据显示，目前淘宝直播年销售额已突破千亿元，且同比增速迅猛，创造了千亿元新增量市场。网红主播在直播中神奇的呐喊“大家都买！”成为2019年电商营销的新标准。

然而，随着这种新模式的出现，争议和法律题也随之增加。一系列题浮出水面，包括带货的网红主播是否算广告代言人或生产者、他们所说的成本是多少、发生纠纷时如何举证等。对此，《法律日报》主编采访了北京市海淀区人民法院的法官，请他们一一解读。

带货的网红一定要先体验后再推荐。

“网红带进来的商品大多是商家向网红主播支付服务费，让主播利用自己的名字或形象，通过影响力向消费者推荐产品和服务。”该案海淀法院法官表示。网红产品销售的本质是商业广告活动，直播销售产品的网红主播符合我国广告法下“广告代言人”的定义。

不过，法院指出，一些网红主播并不满足于为别人销售产品，而是创建了自己的品牌，开始自行生产和销售产品，将自己转型为生产者。被囤积的超便宜产品。仅在自己的商店销售产品，目前是卖家。从法律角度看，广告代表、生产者和销售者具有不同的义务和责任。

对于属于广告公司的主播，我们被提醒，根据《广告法》，广告公司不能代表其宣传药品、药品、医疗器械或保健食品。我们不能推荐或认可我们尚未收到的未使用的产品或服务。10岁以下未成年人不能担任广告代言人。自然人、法人或者其他组织推荐虚假广告并违反规定的，自作出行政处分之日起未满三年的，不得担任广告代言人。此外，广告经营者将受到市场监管部门的监管，虚假广告经营者将受到行政处罚，虚假广告经营者给消费者造成损害的，将承担相应赔偿责任。

对于自行生产、销售产品的主播和自行进货、销售产品的主播，法官提醒他们，除了遵守《广告法》对广告公司的规定外，还必须遵守《韩国消费者权益保护法》行为。《产品质量法》、《食品安全法》等法律对生产者、销售者的相关规定，主要是安全保证义务和告知义务。这意味着，此类货物运输主播若“翻车”，将要承担更多的民事责任、市场监管部门的行政处罚，情节严重的还要承担刑事责任。

将商品带入世界各地并销售大量假冒商品，导致刑事责任的行为。

网红灵活的推销产品方式深受消费者欢迎，主播的评论也极具挑衅性，直播产品折扣常被称为“全网最低价”。然而，将产品推向市场并不意味着所有好处都归消费者所有。2019年11月，“李佳琪被指虚假宣传”登上微博热搜榜，原因是李佳琪在双十一直播间推荐的阳澄湖大闸蟹并非产自阳澄湖，引发投诉。来自买家。事实上，此类通过直播“翻车”的事件并不少见，直播成交量屡屡被曝为虚假订单、低价产品售空后下架。没有售后服务，此外，还有人因制造、销售假药触犯刑法而入狱。

此前以网红模特而闻名的刘先生，如今凭借巨大的“网红效应”，购买搅拌釜、研磨机等设备，生产销售一款万能祛痘美白霜以白眼精、氯霉素为原料。涉案金额近30万元。很多粉丝在购买和使用后都经历过脸部不同程度的损伤。公安机关接到相关消费者举报后，将刘某抓获。

法官提醒，根据韩国刑法第140条的规定，生产者、销售者存在改装、变造假冒产品、以假冒产品冒充真品、以次品冒充真品、或者以次品冒充假冒产品的行为。如果金额超过50,000韩元，则属于生产和销售假冒或次品的行为。任何生产或销售假冒或有缺陷产品的人都可能面临终身监禁。在产品责任方面，刑事处罚并不免除民事赔偿，消费者可以要求销售者或者生产者退还或者赔偿货款。

据此，法院判决刘某以伪劣产品冒充合格产品，其行为构成生产、销售假冒伪劣产品罪，触犯刑法，判处刘某有期徒刑一年被判入狱8个月，缓刑。3年，罚款15万韩元。上述刑事案件法院结案后，受害人向法院提起民事诉讼，要求刘先生退还货款并支付10倍的赔偿金。法院审理后认为，虽然刘某因生产、销售假冒伪劣产品罪被判处刑事处罚，但这并不是免除消费者惩罚性赔偿民事责任的正当理由。消费者要求10倍赔偿.

法院提醒，运输商品的主播必须严格审核商品来源、生产许可证、安全标签等，不得生产、销售、代理3元产品，必须使用直营代理产品，避免虚假宣传。为避免不正当竞争，严禁伪造销售数据，认真评估其他同类产品，避免侵犯其他厂商的名誉权，并遵守国家广播电视总局关于网络直播监管的相关规定。杜绝低俗直播。

虚构原价构成欺诈，三重赔偿。

网红往往依靠低廉的价格和主播的个人魅力让自己的产品受欢迎。然而，产品配送也是受价格欺诈影响最严重的领域。据了解，直播卖产品的主播往往会强调产品正价与折扣价的差价。根据《禁止价格欺诈条例》、《关于禁止价格欺诈条例有关规定的解释的通知》等规定，“成本”是指交易时的最低交易价格。活动前7天内经营者在本交易场所签订的备注，如前7天内无交易，则以活动前最后一笔交易的价格作为原价。

法官认为，“虚假标价”是指经营者在促销活动中展示的标价是虚假的、捏造的、不存在或者没有交易记录的。在促销活动中，标价不仅表明折扣本身，还传达了折扣幅度的信息，因此误传标价足以使消费者误解折扣幅度，形成购买意向。

对于价格欺诈的赔偿题，法官表示，根据消费者权益保护法的规定，经营者提供产品或者服务有欺诈行为的，对消费者遭受损失的赔偿金额必须按要求增加。增加的补偿金额为消费者购买的补偿金额，为产品价格或者提供服务成本的三倍，追加补偿金额不足500元的，按500元计算。一。

开箱检查物品时，最好拍照留证。

对于消费者关心的后续管理题，法院提醒，如果在电商直播间购买了不喜欢的商品，可以在7天内要求退货。如果产品不合格或者是假货，可以通过鉴定来解决，***过程中最重要的是学会如何取证。

此前，小王通过电商直播从一家珠宝公司的网店购买了价值2万元的翡翠吊坠。小王收到产品后，声称吊坠有裂纹，要求退货，但珠宝公司以送货时没有出现裂纹为由拒绝退货。为此，小王将珠宝公司告上法庭。法院经审理后裁定，根据合同法的规定，买受人收到标的物后，必须在约定的检验期限内检验，没有约定检验期限的，买受人必须检验。立即地。因为小王购买的是玉石，所以签收时必须立即开箱检查产品是否损坏，但现在小王没有及时检查产品，所以无法确认吊坠破损的时间。据此，小王要求退货退款，没有法律依据，法院不予支持。

法院表示，“消费者提前做好防范，谨慎购买，受到损害后积极***，可以减少损失。”“消费者在观看直播购物时，可以截图或记录相关信息。”证据必须迅速得到纠正，”他说。屏幕主播对产品的承诺包括产品质量、产品价格折扣等。下单前请务必仔细阅读商品详情页，如有不明之处请联系房东或客服中心，下单后请保留付款小。收到货物后及时检查。贵重物品最好在快递公司在场的情况下亲自拆包检查。拆箱过程可以录像。如果您认为商品存在质量题，必须立即与商家协商并在申请仲裁，如无法与商家、主播达成一致，则必须根据具体情况选择相应的法律法规。情况。消费者可向市场监管部门举报，必要时可向法院提起诉讼。

作为一种大众化的商业广告活动，社会必须为网红宣传产品创造良好的商业环境，鼓励其健康发展。“但最重要的是，网红不能只靠‘’来销售产品！通过直播销售产品的网红必须积极应对法律风险，只有获得公众的信任，才能成为网红。”避免短暂闪现风扇上的光。”法官说我强调。