「热点资讯」宜春上高：新房海阔。万赫表示，净水器安装存在问题。

来源|城市现场原创

不要在未经允许的情况下使用

春节期间，江西省天气较为潮湿寒冷，很多家庭都打开暖气来避寒。然而，江西省宜春市上高县消费者邓先生在新家的风景却截然不同，几台风扇24小时全速运转，吹着冷风，这是为什么呢？

邓女士的新房最近装修完毕，还没有人入住。然而小编看到，在邓女士家中，整个地板已经全部被拆除，地板和墙壁上都有明显的水印，三间卧室里三台风扇正吹着冷风。邓先生说，新房之所以变成这样，要从1月21日发生的一起事故说起。

消费者邓先生我是1月20日下午5点左右搬出新房的，21日早上我叫人来安装厕所，但一进门，整个地方都挤满了。我一看水表，大约流出了17吨水。修复后，重量大概在2-3吨左右。如果减少总量，当晚就会漏水10多吨。

140平米的房子里满是水，邓先生循着水声发现厨房水槽下的净水器水管和角阀接口已经掉落，自来水正在喷涌而出。当这起事故发生在净水器安装仅六天后，邓先生开始怀疑安装有题。

消费者邓先生我认为是因为安装人员插入了水管但没有拧紧螺丝，拧紧螺丝后水管却出不来。

区办负责人表示，“我们一定会面对”，但省、区办负责人全盘否认。

邓先生初步估计，由于积水对地板和家具造成的损失约为7万元。随后他找到了此前做过上门安装的万和尚高服务部。负责人邹先生表示，他已联系位于南昌的万和江西区域服务经理处理此事。

万和三高服务部部长邹女士如果出现这种情况，我们就不得不面对。我无法躲藏，只好把水扫掉。我也拍了照片。向你的领导展示它。

邓先生表示，一开始万和上高服务部的态度很积极，但1月24日上午万和江西区域服务经理来现场视察时，态度立刻发生了变化。

万和江西区域服务经理陈先生这不是产品质量题，也不是我们安装题。我们肯定询了当时上高安装部门以及安装的技术人员。他总是强调安装的重要性。我没有任何题。我对此表示怀疑。发生事故的原因有很多，例如，后来有人偷偷改动了管道，导致连接器无法重新连接。

“万和”上高服务部为何未经消费者同意就连接进水管？

“万和”从上高区域服务部到江西区域服务经理的态度180度大转变，让消费者邓先生难以接受。他认为万和应该提供实际证据证明安装是否存在题，而不是依靠安装人员的说法来证明自己的清白。那么，这次漏水与净水器安装有因果关系吗？

邓老师告诉小编，万和江西区域服务经理在自己家里看到的场景并不是第一幕。1月21日下午发现漏水时，万和三高服务部的工作人员突然带人上门重新接好掉落的进水管。

消费者邓先生他们未经我同意就让我连接。我连接水管的时候，旁边有一个水管工，我看着他把水管插进去，拧紧螺丝。花了很长时间才拧紧螺丝。于是帮我装修的水管工就给他毁了。

邓先生作为“万和”的专业安装技术人员，认为安装自己的产品还是需要别人的指导，所以我很怀疑。为此，小编向当时在现场的水管工求证。

水管工陈我想把水管拆下来，把水管接到三通上，但我好像扭不了几分钟，所以他主动提出帮我扭。

三高服务经理是我的失误。

在消费者看来，事故后连接供水管时，加固螺丝上会出现新的牙痕，这是完全没有必要的。那么，为何在江西当地服务经理现场检查之前，万和上高服务部负责人就将掉落的进水管回收了呢？

“万和”三高服务部经理邹女士消费者怀疑我们没有安装好。这是我的操作错误，因为我店主是否可以安装，是否可以。它跌下。试一试。安装好后就连接好，之后就没有拆卸过。

曹先生承认操作有误，但坚称净水器安装没有题。但通过净水器用户手册，小编发现厂家对净水器能否正常使用提出了具体标准，初次安装后必须打开水龙头5小时才能正常使用。那么，邓先生的净水器是否符合正常使用的标准呢？

编辑你是如何确定它已安装的？

“万和”上高服务部安装技师左师傅因为我是用扳手吃的，有安装的照片。

编辑安装后试水了吗？

“万和”上高服务部安装技师左师傅试了大概一分钟，就打开水试了一下。

编辑安装净水器的标准是什么？

“万和”上高服务部安装技师左师傅本来是要量一下数值的，但是忘记了。

说明书上有安装标准，但服务卡上的TDS值是假的。

据了解，安装人员左师傅忘记的这个数值叫做TDS值，在消费者提供的《万和净水器服务安装卡》中，可以看到原水的TDS值为117，这是TDS值。纯净水为2。不过，邓先生表示，安装技术人员并没有进行这一测量。

“万和”上高服务部安装技师左师傅这个安装没有测试过。

万和上高服务部邹女士安装净水器有以下要求。

编辑如果你有这个需求，为什么不去做呢？

万和上高服务部主任邹女士只有我有，因为业主没有。

消费者邓先生告诉小编，他对“万和”品牌很有信心，家里的燃气热水器、煤气灶、抽油烟机都选择“万和”产品，但没想到“万和”也世了.上高服务部安装技术人员不测量TDS值，并伪造服务卡上的数据欺骗消费者。

消费者邓我很失望。作为一个房主，我遭受了巨大的损失。晚上偷偷打开开关让水进入家中是不可能的。这是没有道理的。现在我只能希望了。”“万和”的态度是大品牌应该承担我的损失。

目前，消费者邓先生已向当地市场监管部门投诉，希望“万和”能先发现并处理好自身的题，而不是一味逃避责任。《都市生活》也将持续关注这一题的最新动向。