【今日爆料】京东开辟“售后服务市场”，一键解决消费者购买疑虑

在京东订购家居家电时，将安装服务添加到购物车已成为一种消费习惯。但买了空调后，换季的时候你想清洗空调吗？冬天过去了，你的鞋子需要护理吗？想找人安装您购买的热水器吗？你家的窗帘挂了半年了，你想清洗吗？未来，所有这些服务都将在京东提供。

近期，“京东服务+”上线，以让客户放心购买产品的独特售后服务为基础，服务品类更加丰富，服务链条更加拉长，渠道更加畅通。作为电子商务增值服务，为消费者提供零售服务和现场全链条服务。

“京东服务+”在京东商城首页增加主渠道入口，消费者无论是否购买京东产品，都可以在这里找到与家电、手机、智能手机相关的安装、维修、清洁、保养服务.有。家居、数码、办公用品等

还有一些特色服务如手表、鞋护理、骑行服务、赛事、场地预订等，以及为企业提供的启悦服务。针对个性化生活需求的空气、水质检测、宠物服务、仪器调试维修等服务也正在准备上线。

“京东服务+”代表张宝玉表示，京东在处理日常售后服务任务时，收集了很多用户的需求。他们希望像京东一样购买高质量、高数量的支持服务。无需上网，即可购买可靠的大宗产品，跨在线出行，或寻找安装、清洁、调试等服务。也解决了现有服务行业大部分产品不标准化、费率不透明、消费体验得不到保障的题。

“京东服务+”由品牌制造商、品牌授权服务商、京东自营维修公司组成，具有维修资质和能力，提供独特的服务，整合服务品类，实现服务标准化、产品化、透明化。提升采购体验和服务质量。

“京东Service+作为，对服务质量和流程进行控制和监督，保护消费者权益。例如，从Service+购买的服务产品、价格、服务项目均经过京东商城严格审核，其价格、服务种类、服务内容“标注清楚，价格一一匹配，消费者不用担心来店乱价格。”张宝玉说。

京东本身也有京东物流的优势，强大的服务能力，全面的品牌售后维修认可，资深的京东维修工程师团队，丰富的认可服务商资源，全国免费取货送货，我们都有。

“京东服务+”将基于电商的各类产品和服务有机连接，让消费者在京东完成一站式购物，打破“电商购物”的购物生活信息，选择多种服务.以及线下查询“请师傅——等待服务上门”的传统购物流程，极大提升了顾客的购买效率和消费体验。

此外，“京东服务+”以京东服务作为零售基础设施，向卖家出口。这不仅可以解决品牌厂商在全国范围内布局售后服务功能的负担，还可以扩大原厂认证服务的线下布局，并与制造商、知名服务商、服务连锁组织合作，提供透明的定价多种服务类型，共同推出线上标准化服务产品，规范线下非法维修、乱收费、上门服务安全等行业混乱现象。危险。

当然有效

如果淘宝退款失败，您可以直接向客户中心投诉，无需拨打12315！如果实在解决不了题，就打电话投诉吧！12315是消费者投诉热线和全国互联网。如果淘宝网未能维护您的权益，您可以拨打12315投诉。消费者向有关行政部门提出投诉的，有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内予以处理并通知消费者。

一、12315处理单位填卖家的还是消费者所在地的？

消费者所在的地方。

“12315”消费者投诉热线和全国互联网。1999年3月15日，国家工商总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国范围内设立消费者投诉举报专用电话。全国12315互联网于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商、市场监管部门的消费者权益保护工作已进入互联网+时代。