张志丹应对疫情的舆情风险管理策略

今天给大家分享张志丹应对疫情的舆情风险管理策略的知识点，其中也会对新冠疫情舆情应对措施方案的题进行讲解，现在开始给各位解说吧！

编者按网络自媒体时代，舆情风险是关系意识形态安全和国家整体安全的社会生活中常见的、新的重大题。在抗击疫情过程中，防范化解相关舆情风险、构建风清气正的舆情空间，是重要且不可回避的任务，将决定大规模疫情防控能否顺利并最终取得成功。在重大疫情防控过程中，应对舆情风险需要从实际出发，把握舆情防范和舆情风险控制的辩证法，采取“五个大办法”。收集舆情风险发展意见，明确舆情风险工作的核心和难点，建立舆情风险。建立预判机制，充分发挥公共主体在舆情风险管理中的作用，落实好任务。我们正在开展对外宣传和合作，防止舆论政治化。

一、防范和化解检疫舆情风险的重要意义

2019年底以来，大规模疫情暴发加剧，疫情防控和管理成为各级政府的首要任务。与此同时，舆情风险应对和管理迅速提上日程。总的来说，舆论对社会稳定的影响很大。确实，人类历史上许多政治家、军事家、思想家、实业家都看到了舆论的巨大力量，尽管他们的具体观点可能有所不同。17世纪初法国数学家、哲学家帕斯卡在《思想记录》中写道“雄辩是用甜言蜜语说服人们，而不是权威，与其说是国王，不如说是暴君。”哲学家布莱克格尔说“无论什么时代，舆论永远是一股巨大的力量。“在我们这个时代尤其如此，”他辩称。深圳也需要高水平的进攻心态，因为胜利往往属于进攻心态强的人。宣传需要的是进攻，而不是战斗。”[3]2016年2月19日，在党媒舆论工作座谈会上指出“历史和现实告诉我们，舆论的力量不容低估。正确引导舆论，是党和人民之福，错误引导，则是党和人民之祸，好的舆论可以成为发展的动力，舆论是“晴雨表”社会的“粘合剂”、道德的“风向标”，不良舆论可以成为“混乱之汤”、人民的“分裂者”、杀人的“软刀”、动乱的“催化剂”，中央政治局是新型冠状病肺炎疫情。“当前疫情防控形势严峻复杂，一些人出现焦虑、恐惧情绪。线上线下要加强和协调宣传舆论工作。线下、国内、，通过大大小小的题，进一步坚定信任、温暖人心、凝聚人心，更好地维护社会大局稳定。”[]

舆论工作事关大规模疫情防控能否顺利、最终取得成功。新型冠状病肺炎疫情的爆发，给社会带来了极大的恐慌和冲击，造成了一系列舆论混乱。随着疫情蔓延，网上信息爆炸、谣言四起。疫情初期，“吸烟可以预防病”、“喝板蓝根熏醋可以预防病”、“用盐水漱口可以预防病”、“毛领、羊毛的衣服不宜穿”。被磨损了。”诸如“吸收的可能性较高”等谣言流传。‘病’等随着传染病蔓延，疑似病例、确诊病例、死亡人数持续快速增加，给人们带来“暴风雨即将来临”的无形压力和“剑拔弩张”的挫败感。“混乱”，各种谣言“病”在舆论空间疯狂传播，表面上看似“肯定”，实则扰民、危害社会，不仅误导公众，而且扰乱社会需要注意的是，讨论与疫情相关的公共事件对舆论的影响可能远大于讨论造成的影响不难看出，除了COVID-19的情况外，还包括地方政府应急管理失灵、地方红十字会运作混乱、经济下滑等题。对这些传染病相关题的过度关注，是外媒的舆论陷阱，将疫情题上升为政治题、政府应急反应和治理能力受到批评的案例不胜枚举，引发社会广泛怀疑和质疑。对政府的批评降低了政府的公信力，损害了党的领导，影响了形象。特别是在网络时代，舆论本身已经成为强大的社会力量，可谓“移山填海”。舆情风险对大规模疫情防控影响重大，根本不容忽视。毫无疑，防控舆情风险不仅有利于重大防疫工作的顺利进行也有利于做好重大疫情背景下的宣传和舆论生态建设，构建平和的社会心态，有利于防控。

即使在灾难面前，比黄金更珍贵的是不失去信心和勇气，团结一致支持人民。但信心和勇气并不是凭空而来，而是来自强有力的行动及其结果。其中，强有力的公关、教育、舆论引导是信心和勇气的源泉。说到底，宣传思想工作是“赢得人心的工作”。主席在全国宣传思想工作会议上的讲话中指出。主流思想舆论能够振奋党和人民的士气和精神，团结人民向党中央确定的重大目标迈进。[]曾精辟地指出，通过宣传活动，“使群众了解真相，同心协力。”这和打战争是一样的。要打好战争，干部不仅要“我们要团结，但我们的战士也要团结。”[7]民心相通，山可移。我们要让全社会感受到“脊梁”的力量，坚定信心，振奋士气，团结在周围因此，打赢这场没有硝烟的人民战争，必须深刻领会总书记重要讲话的精神和指示，自觉用它武装我们的精神、指导我们的实践，舆论工作正朝着正确方向前进，坚定人民信心、温暖人心、动员人心，凝聚起抗击疫情的强大团结力量。

二、检疫舆情风险基本特征

1、持续涌现、逐步涌现

关于COVID-19疫情防控的舆论发展与一般公共活动中的舆论发展不同。由于COVID-19疫情的发展具有渐进性，相关舆情风险的发生也呈现渐进性。对单一事件的舆情一般呈现出初现、上升、高峰、衰落、终止的过程，但从整体上看，对新冠肺炎疫情的舆情呈现出波澜起伏的发展过程。疫情的不同阶段，可能引发舆情风险的生成点。同时，舆情风险话题不仅聚焦疫情发展，也聚焦疫情引发的一系列社会公共题。

2、话题多样化，通过几个点进行传播。

COVID-19疫情防控舆论的特点是各种传播题的出现，包括微观、中观和宏观题。这说明疫情期间舆论的话题设置不仅仅聚焦于疫情本身，还包括对疫情引发的感染、感染、死亡、治疗等医疗题的讨论。多方“夸大”、多方位传播与疫情相关的各类题，如涉及政府和社会治理能力、社会经济发展、社会环境稳定、生态等各类题，引起极大关注。舆论风险，往往是外媒设下的，很容易陷入舆论陷阱，将传染病题“泛政治化”。

3、谣言四起，愈演愈烈。

谣言的疯狂涌现是COVID-19疫情中舆论的一个重要特征，谣言在很多地方层出不穷。关于COVID-19的治疗，有传言说“用芝麻油阻断病，用酒精杀死病”；关于传染病管理，有这样的说法“上海一家医院把一个病人肺部全都送回家了”。北京“协和医院肺炎患者外逃”、“武汉医护人员信息不共享”、“钟南山感染病”、“病是P4实验室恶意泄露”等谣言，等被释放。坊间流传“武汉病研究所研究员举报所长真实姓名”等谣言，给社会带来很大负面影响。这些谣言让普通人难以辨别真假，专家也厌倦了辟谣。与疫情相关的舆论，有的开始又消失，有的继续存在，有的盛衰，时强时弱……可以说，谣言遍地开花，让人防不胜防。反对。有的谣言扑朔迷离，真假难辨，一传十，一传百，防控困难。

4、“零时差”和跨区域沟通。

如今，世界各国都面临着突发事件带来的网络安全挑战。网络信息传播具有全性、即时性、规模化、互动性等特点，在舆论引导方面是一把“双刃剑”，有利也有弊。网络信息传播不仅提供了新渠道、拓展了新空间、构建了新载体，加强了主流舆论的吸引力、凝聚力和引导力，也为各种负面舆情的传播和滋长提供了天然环境。舆论和谣言，沃土和便利。主席在2016年4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上指出“互联网是一个大型的社会信息，亿万网民在这里获取和交换信息，这将对他们的生活方式产生重大影响。“对知识的追求以及思维方式和价值观有着重要的影响。”[8]进入21世纪，互联网的快速发展将人类推入了一个眼花缭乱的自媒体时代。随着“自媒体”群体的不断扩大，“人人都是主持人”、“人人都有麦克风”、人人都是信息发布者。借助互联网和自媒体，抗击传染病的各种突发事件可以更快地在国内外传播。基于互联网的特点和自媒体的优势，各类突发舆情的传播呈现出“零时差”和地域特征。“武汉封城”、“乡村道路封锁”等一系列当地事件立即为其他地区民众所知，大大增加了此类突发事件的知名度和影响力，也增加了受灾人数。紧急情况。是的。存在舆论危机的风险。

三、检疫舆情风险的主要原因

抗疫舆论的危险并不是突然出现的，而是有实实在在的根源的。总结起来，至少有五个主要原因

1、积极宣传教育不到位。

说“要推翻政权，首先要制造舆论，先做思想工作。他指出“革命阶级和反革命阶级都是如此。”舆情与正面信息和负面信息之间存在着潮起潮落的关系，即使在同一个题上，如果正面舆情不占据首位，负面舆情也必然占据首位。这种“一降一升”的规律性，意味着正面宣传教育必须把握“时效性”，挤压负面信息的空间，将舆论的产生扼杀在萌芽状态。主席强调“舆论监督和主动宣传不是对立的，而是统一的。媒体要正视我们行业存在的题，正视社会的丑恶现象和阴暗面，煽动噪音，呼唤正义之士，积极回应公众关心的题、意见较多、反应较多的题，“我们要高度重视，及时化解疑点，诱发心理预期，推动整改工作。”[]一是科学防护知识宣传力度不够，有的情况宣传过程中存在题。仅仅是形式上的，对于如何做好防护、防止聚集，缺乏准确宣传，也有宣传不到位的地方。努力帮助公众树立正确的检疫观念；二是缺乏灵活多样的沟通形式。推广方面媒体整合不够，现实的推广方式不多。三是宣传教育可行性不足。公共关系和教育既要有通俗易懂的话语力，又要有科学严谨的理论分析，力求实现、通俗化、讲故事。最后，信息披露的时机和舆论引导的把握不够。疫情期间，各种新闻满天飞，一些地方无法把握信息发布时机和舆论引导，造成各种新闻互相争斗、舆论发酵蔓延。

2、敏感信息调查不全面。

重大流行病是突发的、必然的。