东航临时改签视频讲解，东航客自助变更及退流程-技术开发-韩韩H5开发

这个文章主要介绍东航客自助变更及退流程，和一些关于东航临时改签视频讲解对应的知识点，希望对各位网友有帮助。

机退手续费减免政策

一、适用范围

2020年1月24日零点前通过781购买的机包含里程励机，行程包含东航、上航实际承运的航班以及航班号为MU、FM的代码共享航班。

2.豁免政策

门有效期内，您可前往原购渠道免费办理退，价及退税全额退还。

友情提示

一

根据中国民航局最新通知，1月24日之前购买的机，东航将不收取退费用。为确保您尽快收到机退款，请在东航或APP中打开【订单详情】，提交退款申请时选择【其他原因】，系统将自动处理。对于通过其他渠道购买的门，您可以通过原购买渠道提出退款申请。

自助退款/改期提示

航班取消

自助服务有以下三种便捷方式

东航APP

打开东航APP

点击“更改升级/退款”。

选择“取消或更改不规则航班”。

按住可识别二维码。

下载东航APP

东航微信小程序

1.长按微信查看下方小程序代码，进入东航小程序。

2.或者打开微信，下拉小程序菜单，在搜索框中输入“东航”。

3、然后在首页常用功能入口第二行找到“不定期航班取消及变更”，点击进入。

按住可识别小程序代码。

参与东航微信小程序

1.按照页面提示，输入您的姓名、购证件号码或机号码，选择您可以变更的航班，更改行程。

2、如果您需要申请退款，可以点击“退款”按钮，进入退款申请页面。

3、首次申请退，须绑定旅客境内银行卡，审核通过后即可提交退。

中国东方航空网站

1.登录东航-自助服务，进入航班异常取消、变更页面。

2.按照页面提示，输入您的姓名、购证件号码或号，选择您可以变更的航班，更改行程。

3.如果您需要申请退款，可以点击“退款”按钮进入退款申请页面。

4、首次申请退，须绑定旅客境内银行卡，审核通过后即可提交退。

中国东方航空

东航将持续关注疫情蔓延情况。

在正确的时间采取有效的行动。

一如既往，希望你们做好隔离工作。

为您的乘客提供全方位的保障服务！

我建议使用本指南

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一、东航app改签流程？

1.进入首页，点击右上角登录按钮。

2-输入您的信息。

3-登录成功后，返回首页，点击顶部菜单栏订单视图中的“我的订单”。

4-将显示您当前的所有订单。下单后会有“退款或更改”选项，点击即可。

如果您超出第5页，下面有机退款和改签费用标准，请阅读这些标准，然后点击上面的“退款”。

6-您必须选择退款原因，然后单击“提交”。

7-请再次检查并等待回复以查看您的订单进度。

8-如果您购买了特价机，其实是可以改签和退的，首先您要确定您要改签的航班日期和时间，并且必须是同一航空公司、同一时间的航班。您当前乘坐的航班。门可以提前或推迟购买。

9-在网站上准备好乘客ID、机信息、手机号码等后，查看预订处的电话号码，如果是在实体店预订的，请前往实际预订处查询。如果可以退的话，如果可以退或者直接改签的话，我们会按照相应的方法进行处理，但是通常情况下您需要支付一部分处理费，并且退只能退还发动机和燃油。如果他们告诉您这是不可能的，请不要仅仅听从并放弃更改或重新预订机。

10-查看航空公司客服电话，询航班是否可以退或改签，客服代表会说明实际情况，但改签和退一般会收取少量费用。我们会告诉您它的确切工作方式。

11-若客户中心告知您可在合作公司/分公司办理客改签、退，请携带您的件、购时使用的其他件等信息前往合作公司/分公司办理客变更手续。或者退款。

12-成功完成重新预订后，请记住您的旅行日期并开始新的旅行。