315致顾客，被顾客举报到315怎么办

新海南客户端、南海网、南国都市报7月17日报道，“吃面条的时候，我吃到了一个深绿色的条状异物，很像洗碗用的洗碗器，太恶心了。”17日，文科赵老师向主编讲述了16日晚他和朋友去海口市龙华区金茂东路一家餐馆时发生的事情。

对此，酒店相关负责人表示，赵先生是门店员工，出现这种情况后，门店也进行了处理，愿意退款并三倍赔偿66元。但他们无法接受赵先生提出的1000元赔偿要求。

经调查，海口市市场监管局龙华分局金茂市场监管处工作人员表示，目前尚无证据证明该异物是哪一方制造的。只能鼓励消费者通过司法途径解决题。

赵先生说，他在自己的脸上发现了一块深绿色的异物。图片来源赵先生

顾客投诉吃墨绿面条索要1000元。

据赵先生介绍，16日晚上，有朋友请他吃饭，他和朋友来到了海口市龙华区金茂东路的一家餐馆。“我以前在这里工作过，是重庆人，所以感觉这家店的味道比较正宗。”赵老师告诉小编，他的朋友点了一碗“龙抄手”，他还点了一碗面条。赵先生咬了一口，拌面时，从碗底掏出了一个深绿色的条状异物。

“我当时就发现了这个情况，并向店长反映，店长说会给我一个新碗。”赵老师说，那个墨绿色的带状异物就是这个样子的。那是一个用来洗碗的洗涤器，我非常反感它提供给顾客的面条里含有这样的东西，所以我要求店家按照食品安全法的相关规定赔偿我1000元。

赵先生告诉小编，一开始店长同意赔偿500元，但后来店长打电话说可以“退1赔3”，即退22元，赔66元。该店经理还表达了语言差异，称其为“威胁”，并威胁要向警方举报。他表示，“我无法接受店家的态度和解决方案”，并补充道，“当晚11点左右，我拒绝了店家‘一退款三赔’的赔偿方案，因此双方谈判破裂。”

赵先生说，他在自己的脸上发现了一块深绿色的异物。图片来源赵先生

该店回应称“愿意退一赔三”，并表示顾客可以通过法律途径解决题。

据酒店徐经理介绍，当晚他并不在酒店，后来才知道此事。赵先生的朋友先来店里下单，赵先生随后来到店里吃饭，吃饭时，赵先生发现面条里有深绿色的异物，就去找店长询。需赔偿500至1000元。

“店长向我反映这个题后，我首先让店长做一些安慰工作。如果顾客身体不适，我们可以带他去医院检查。”徐经理告诉了小编，但赵先生却这么做了。无法让店长解决题，他只好找厨师，长期接受治疗，拒绝去医院体检，并不断索要赔偿。经查看店内监控录像，未发现该顾客有异常行为。

市场监管部门执法人员随后对该店进行了检查，未发现类似异物。徐经理称，他给赵先生打电话协商，但对方仍然拒绝，并要求赔偿。否则，他将向市场监管部门投诉。赵先生提出了“一次退款、一次赔偿”的补偿方案。发送“三个”到商店，拒绝。

徐经理告诉小编，顾客赵先生本来是店里的员工，但已经辞职一个多月了，他透露辞职时因为工作题与厨师发生了矛盾，此后情况发生后，他要求赔偿。1000元此人应该很可疑。

“如果确实是店家的责任，我们愿意承担相应的责任。”他表示，谈判必须在合理范围内进行。如果赵先生不同意，只能建议通过司法途径解决。

市场监管部门无法确定谁对异物出现负责

据海口市市场监管局龙华集金茂市长监察室工作人员介绍，16日晚接到赵先生的投诉后，执法人员赶赴现场。赵先生吃的面条有深绿色的条纹。

“但是这个异物到底是什么？肉眼很难辨别，所以我也不敢肯定。”一名警察告诉编辑，“我们立即检查了餐厅厨房，检查食材。”未发现酱料、锅具等类似物质。对此，没有证据证明食品中混入异物是店家的过错，也无法通过检查和监控证明是顾客混入的，也无法确认是谁混入的。负责任的。

“我们也当场组织调解，但商家没有接受消费者提出的1000元赔偿要求。”一位执法人员表示。双方经调解未能达成协议。

一、315可以投诉顾客吗？

315没有必要向顾客抱怨。

如果你是商家，你认为你的顾客行为不对，你不必拨打315，你可以直接向警方举报。如果您认为不正确、不适当，可以要求警方处理。所以315和客户没有任何关系。

二、被买家投诉12315有什么后果？

这可能包括面谈和严厉处罚，包括罚款或吊销执照。

1、如果消费者拨打12315投诉，消费者协会（12315为消费者协会电话）将与卖家协商解决。如果加盟商与消费者之间的谈判不顺利，消费者协会将向产业资源部报告。

2-商工部对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家（公司、商家）实施行政措施。其中包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。

3-消费者可以向法院对加盟商及加盟商提起民事诉讼，要求加盟商赔偿各种损失。

三、315活动怎么发短信邀约客户？

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本篇文章对315致顾客和被顾客举报到315怎么办的题作详细解，希望对诸位有所帮助。