外国经营管理模式文献，在海尔，我们可以看到西方的管理理论。

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SBU中国战略实施与管控体系的实践与创新——基于海尔集团SBU体系的案例分析

唐谷良对外经济贸易大学

武林娟北京工业大学

冯子君海尔集团

摘要本文对海尔集团SBU体系采用实地调研和描述性案例研究的方法，在理论文献分析的基础上，分析了海尔SBU体系“加工”的五个关键点，对海尔SBU进行了如下定义我们一起解读。a从理念、制度创新、管理整合等方面对西方SBU体系作为管理控制体系的回避，揭示了海尔等中国企业在战略实施、运营管理等方面对管理控制理论研究的贡献和贡献、流程组织等。付吧。证明了员工激励计划管理实践的有效性。文章最后指出了实施SBU制度时需要注意的“持续改进”题。

关键词SBU管控体系制度创新案例研究注8

1.提出题

观点一SBU制度是西方管理理论和实践中的热点话题。SBU是一个战略业务单位，是具有相同或相似战略组成部分的一组业务单位。SBU必须具有一致的业务、独特的市场焦点、同质的竞争对手、设计、制造、会计和分销等独立的运营功能，并且必须根据公司的战略目标利用公司提供的资源来实现这些目标。企业竞争战略DonLollier，1982。组织管理和管理会计学者一直将SBU视为分散组织和战略控制的制度安排（Allen，1978；White，1986；Gupta，1987；Jermias，2004）。例如，美国通用电气公司围绕再造，在原有175个业务单元的基础上，重组成立了43个SBU。

观点二SBU是海尔集团在中国推出的第一个组织管理体系。海尔集团是全第四大白色家电制造商，在全30多个国家建立了9个研发中心、30个制造中心、22个贸易公司，实现了多元化集团、三合一设计布局。生产、营销。从“天天做，天天高”的OEC管理模式，到“EatShock”理论、“SST”市场链管理、SBU管理模式、“卓越运营”商业模式，实现了“海尔制造”中国”品牌.理论上，已有文章从各种角度介绍海尔SBU，但分析比较多样，尚未有一篇文章对海尔SBU进行专门的理论专题和深入研究。

鉴于此，我们的研究如下作为一种企业管理控制体系，海尔推行的SBU制度与西方倡导的SBU制度是否一致？中国的特色和创新是什么？是否需要持续维护？有哪些改进和改进路径？

2理论基础与文献分析

SBU研究论文

战略实施与控制体系中SBU最权威的定义必须来自Kaplan。一个公司的不同部门和经营单位可能在不同的行业中竞争，拥有不同的客户，并实施不同的战略。然而，每个SBU的战略都在相同的框架下。每个SBU都面临市场竞争，但通过体现公司的价值观、声誉和理念，在企业内部创造协同价值。RobertSKaplan和DavidPNorton，2001年，他们对其进行了战略定位。中央组织战略驱动的组织。西方文献分析SBU层面的战略实施绩效主要集中在以下三个方面1.SBU战略特征和内部组织。包括Lawrence1967和MilesSnow1978在内的许多学者都指出，SBU的战略分权模型与经营环境、技术的不确定性以及企业内部各个SBU的依赖性密切相关，并决定了SBU的效率。“权力程度因各SBU分配的战略差异而异。后来Govindarajan1989对121个SBU的研究表明，一个SBU的战略与该SBU的基本背景、控制模式、题解决机制密切相关。2、公司总部SBU控制模式。在SBU模型中，集团战略明确分为两个层次公司战略和经营战略。从竞争优势的根源和战略目标出发，每个SBU只能选择其中一种战略来实现竞争优势，指出成本领先战略需要构建高效的组织结构，而差异化战略则需要构建高效的组织结构。高效的组织结构。我做到了。非常灵活的组织结构Porter,1985。Faulkner1992同样没有分析整个SBU的组织与战略之间的关系，而是首先确定SBU的价值链，并通过针对价值内的各个职能来分析它是什么类型的SBU链。指出必须这样做。不同的策略需要组织。3SBU总经理的个性和能力。Kerr（1982）和MacMillan（1986）基于行为科学对包括总经理在内的企业管理者的人格和能力进行了研究和分析，认为SBU管理者的人格和能力对组织绩效有显着影响。GuptaGovindarajan1984年对财富5000强公司的58位SBU总经理进行了一项调查，发现SBU总经理的营销经验越多，他或她越愿意承担风险和容忍不确定性，这种类型的经理被发现是有帮助的在实施中出现了。/deploy是构建策略的SBU，但会阻止/harvest策略的实施。

2.战略实施与管理控制体系文献

管理控制系统MCS是指管理过程中形成的权责结构，这种权责结构对应于具体的决策结构、领导结构和信息结构。SimonsRobert2000强调每个组织必须建立三个相互支撑的控制结构体系决策权限分配体系、经营绩效评价体系和基于绩效的励体系，而MerchantVanderStede2007则强调结果控制、行为控制、人员控制和绩效控制。提出了包括人员控制在内的MCS。文化控制；RobertSKaplanDavidPNorton2008也提出了闭环管理体系，由策略制定、策略转化、规划与运营、监督与学习、测试与策略调整五个阶段组成，并为每个阶段提供了工具。有学者指出，MCS是由文化控制、计划、综合控制、励励、行政控制组成的“一揽子计划”（Malmia，DavidBrown，2008）。高质量的MCS既具有“松又紧”的特点，各个层面都具有严格的控制力、自主性和创新能力。MCS要为企业创新提供制度引导和资源支持。Marginson，2002。经过文献回顾，我们发现MCS的发展方向是一方面整合各种管理工具，强调流程和运营，一方面整合企业文化、战略实施和组织管理。另一方面，战略决定了MCS和控制工具的选择，企业文化和内外部环境的差异也了MCS的具体选择。这一原理也成为构思本文的基本理论之一。

三篇关于海尔集团SBU的研究文章

检索中文期刊数据库发现，自2000年以来，已有近20篇文章从不同角度介绍和分析了海尔SBU。魏梅、滕文智分析了2005年海尔市场链重构和SBU，胡岩、王志军讨论了2006年海尔集团SBU损益体系运营实践。论文很多，但能算正式学术研究的并不多。经营战略与管理控制体系介绍了海尔的“日产”管理模式，明确OEC包括目标设定、检查与日常保洁、激励机制三个子系统。王凤斌2008年的《企业自主创新组织模式研究》从自主创新主体的角度研究了海尔的全员SBU制度，明确指出它与美国GE基于业务部门的SBU不同。海尔SBU是指具有自主创新能力的公司，对经营成果和利润负责的个人、团队或企业实体，根据战略目标，SBU的使命是“保障资源、创造订单、创造价值”。大大小小的SBU负责“价格”，负责“利润和数量”指标，形成全员作为SBU运作、体现“彻底结果主义”的局面。除了时效性题外，这两份文件还存在情况介绍不够、缺乏研究色的题。

基于上述文献，本文对海尔SBU的研究要点如下1、组织再造、战略实施、预算目标、考核激励等。图2展示了海尔SBU体系与西方实施的SBU体系的差异和创新，包括SBU理念创新、放弃责任中心、深化内部资本市场、一体化管理控制和应急体系等。3应以案例研究为引领和服务管理实践李海健（2007）分析了海尔SBU体系持续改进的要点。

3研究方法和数据收集

研究方法

案例研究一直是管理理论研究的重要方法，虽然对案例研究的质疑不断，但案例研究的优势尤为显着。思想开明的；而且由于案例研究直接来自现实世界的证据，因此更加现实和有效。特别是对于像海尔SBU这样的单一样本，案例研究可能是唯一可行的方法。本文特意采用了描述性案例研究方法，因为它非常适合观察企业在较长时期内的持续变革过程（Pettigrew，1990）。

2.病例资料收集

本文收集了多个渠道的信息。1、通过公司网站、年报、公开出版物中的海尔相关报告等公开出版物了解海尔的基本情况，并从国内外文献中收集有关海尔的研究信息。2现场深度访谈。我们的调研组于2007年5月、8月前往海尔进行深入调研，并对企业高管、财务人员、生产人员进行了访谈，每次访谈持续约1小时，并将访谈记录下来。为保证访谈过程的有效性，每次访谈至少应有两名研究者参与。3、作者团队中有一名成员在海尔财务总部工作，对各方面情况非常熟悉，作者之间长期密切的沟通和讨论，保证了案例数据的完整性和新颖性。这些不同的数据源相互补充和印证，多个研究团队也进行三角测量，增加了研究数据的可靠性。

4、海尔集团SBU体系建设及运行机制

1、海尔SBU理念及制度框架

海尔SBU以其内部市场化的组织架构和管理控制机制，将各业务单元转变为市场的交易实体，吸引全体员工进入市场，直接参与市场竞争。海尔财务总监在接受采访时表示，“建立SBU与公司的经营目标密切相关，并不是所有员工都需要成为SBU，主要是产品经理、模特经理、采购经理等关键岗位的员工。”他说。由客户经理、制造经理、售后等及关键业务流程环节组成。SBU有立式和卧式两种类型。纵向包括BU和PL产品线、工厂、车间和团队，横向则贯穿这是一个项目，也是一个价值创造。