用户体验非常，改善用户体验很重要-资讯中心-韩韩H5开发

有很多人想知道的改善用户体验很重要和一些关于用户体验非常相关话题，本篇有详细讲解，希望对各位都有所帮助。

近年来，产品面临同质化、流量红利消耗等挑战，用户增长愈加困难。但要想成功实现用户增长，还是需要回到产品本身，利用硬实力吸引用户。

今天我们分享的主题是“增长中的产品管理”。我将从三个角度来分析“成长中的产品管理”。

通过例子分析和扩展各种想法

从用户的角度来看，我们应该怎样做才能“成长”？

回到绘图板，清楚地解释产品管理在增长过程中需要做什么。

1.从产品管理实践开始

今天选择的案例是一个用于数据分析的SaaS产品。

该产品将推出免费试用服务，为用户提供大量样本数据，以快速体验分析的功能，这是SaaS产品常见的推广方式。

一些产品化程度低的SaaS提供免费，但一旦进入系统，用户会发现功能过于复杂，难以理解如何使用。我不知道下一步该做什么。很难开始。整个考试时间都被浪费了。

在我选择的情况下，在主页上创建了一个进入按钮。同时针对按钮的文案设计了两种方案。

按钮上写着“体验演示”，经过网上验证，实际数据在10左右，CTR189。

这是一个替代计划。在按钮上写上“免费试用”，然后准备好稍后在线检查它是否有效。

当时大家都在讨论组里哪个文案更好。如果没有数据支持，免费会更好吗？每个人都有自己的看法。

我的定位是方案一“体验Demo”，为什么？

以下是面对这些多项选择题时经常使用的一些想法

实验。网上实验比较哪种文案更好，这个想法现在被更广泛地使用。

分析。基于类似场景的CTR数据，我们对“演示”、“体验”、“免费”等词进行切分，分析出用户在类似场景中最喜欢的词或者用户主要使用的词，并使用接近的词他们。它以文案形式提供给用户。

研究。这是一种典型的用户调查，通过卷或其他形式直接询用户是否喜欢A或B。

根据这三个想法，你可以提出后续计划。

思路1根据您的案例设计A/B测试，将两个文本的用户流量均分，根据实验结果选择CTR较高的文本。

思路二分析竞品或参考同类产品，收集出现频率，选择常见文案作为最终文案。

想法3设计一项用户调查，询用户他们喜欢什么类型的文本以及他们更有可能点击和查看什么类型的文本。

这三个想法各有其独特的特点。

用数据说话的实验不会混合用户的主观意识或产品的主观意识。

分析用户更熟悉的术语的分析更容易接受，因为它们不需要用户学习成本。

研究想法用于填补知识空白。

任何开发互联网产品的人都熟悉这句话“用户所说的他们需要的可能不是他们真正需要的。”研究的基本目的是填补认知空白。

然而，一个常见的失败方法是给用户两种选择您希望按钮是红色还是绿色？

大多数用户会说红色，但如果您创建一个红色按钮并且用户不一定点击它，您的调查就会失败。

为了弥合认知鸿沟，我们需要探究用户喜欢红色的原因，这可能是因为红色更喜庆、更有活力，也可能是传统文化中的一种情感色。

用户情绪也应该通过实验模型来研究。这是为了弥合认知差距。我们需要更多地关注用户关心的题，而不是直接向用户询结果。

进一步总结一下上面提到的三个想法，当你无法做出决定时，你有两个选择。

演绎法，演绎法更多的是在学校使用理论推导。A等于B+C，因此B等于A-C。这与这个理论推导类似。

归纳法是一种在没有理论支持的情况下捕获并返回数据的方法，最有代表性的例子就是A/BTest。

在本案的产品规划中，“体验演示”被“无条件”选为最终版本。“体验演示”相当于免费试用加体验数据。

选择的理由是，除了免费试用之外，该还提供精心准备的试用数据。

通过这个案例，我们回顾了解决题的几种分析思路，但更重要的是，在使用这些方法之前，我们一定不能“刻意忘记”一些我们已经知道的关键信息，比如产品的设计意图、产品的形象等。”它不是。定位等

那么什么是增长领域的产品管理呢？

不断增长的产品管理需要数据驱动，但数据驱动并不是一个纯粹的技术过程，只关注数据、模型、算法等技术要素往往无法实现真正的数据驱动，可能会面临来自各方面的阻力。

只有在服务、设计、业务、组织等方面相互协作，并在各个环节加入数据驱动、迭代优化的理念，才能实现真正高效的产品管理，实现数据驱动的产品迭代和优化。

2、从用户角度看“成长”

前面的示例是从用户角度来看的，而不是纯粹从数据角度或运营目标角度来看。

纯粹从数据角度来看，就变成了A/B测试，看哪个CTR更高。

给用户留下良好的印象并向他们提供正确的信息是更有效的增长方式。

1典型增长场景

增长首先是一个业务目标，它通常被称为增长的北极星。

上图左侧蓝色部分是历史数据，我们希望实现红线的增长趋势。

首先，需要细分用户群、产品模块、展示内容。一旦你分析了它，你就会知道哪一种效果更好。如上所示，用户B是一个组。产品模块第3页，内容1较好。

通过组合，更好的东西聚集在一起，最终形成一条增长的红线。这是一个不断分解、再次分解、应用、再次分解、然后返回并应用的迭代过程。

2从产品角度看增长

从获客到用户转发，从用户视角转向产品视角。这是AARRR盗版模型的增长指标。RARRA还有更新版本，将维护放在了更重要的位置。其余的用于维护服务。

从我今天分享的内容来看，这两个模型指标之间没有太大差异。

用户体验到什么样的产品？就所有产品而言，用户认为这个产品在做什么？事实上，下面是从用户角度来看从“”到“使用”的过程。

如果是实体产品或者需要付费的产品，那就是一个从“购买”到“使用”的过程。从购买到使用，用户来到我们的，成为用户，使用更频繁，花更多的，最终成为重度用户。

然而，从用户的角度来看，前后之间存在三个环节，是目前常见的增长方法论所没有涵盖的。

第一个是联系方式

年初，飞聊和子弹短信两个新应用发布了，我是通过微信群了解到这些产品的，但由于这些产品并没有直接联系到我，所以就只能是联系方式了。

联系的重要性在于，有些用户在“添加”之前就已经“流失”了。这群用户没有被任何数据“捕获”，无法通过数据分析发现。

联系和获客是有区别的，获客的目的是用户，是一个纯粹基于任务的过程，目标非常明确。然而，这个联系可能是朋友的推荐或交付，而且在它到达我之前我就知道这样的产品存在。

同时，推荐和传递的态度也很重要。如果你抱怨产品的功能，你就不会尝试它，也不会进行任何后续的、转换或其他程序。更重要的是，我们都知道第一印象有多重要，一旦用户做出决定，就很难改变主意。

第二是选择

许多政府和企业流程转移到网上后，他们可能需要扫描等文件。我的手机上安装了两个应用程序来扫描PDF文件Evernote的Scanner和Microsoft的Lens。每个应用程序都有不同的用途。具体场景。

在公司会议场景中，使用扫描仪对白板上写的内容进行拍照。这是因为扫描宝提供了白板、A4纸拍照等个性化功能。白板具有很强的反光性，因此很难在常规应用程序中识别。在日常办公场景中，微软APP因其功能较多而被广泛使用。从大家对微软的了解来看，它更适合商业用途。

用户从接触转向选择、和使用。我们一直希望吸引新用户，完成并更频繁地使用我们的产品，最终目标是让用户购买更多所提供的服务和产品。

还有一个叫做“使用后传播”的链接，并且“传播”与盗版模型中的建议并不完全相同。在这里，沟通强调情感沟通而不仅仅是完成交际任务。

常见的推荐很多都是通讯任务，比如微信读书APP，有无限卡活动，并且可以通过推荐和新增来增加无限卡使用期限。组队赢取无限微信读书卡纯粹是任务型的。如果组建团队对你来说太慢，我会一对一地分享给我的朋友，并邀请他们和我一起组建团队。

此外，使用电子商务应用程序还有助于价格谈判，这是一个典型的例子。预计此类活动的门槛会越来越高。

那么什么是沟通呢？为什么要传播你的情绪？

微信读书有一个非常好用的功能，叫TTS人工智能语音合成，可以朗读给你听，用起来非常过瘾。我很想分享给我的朋友，但APP只允许无限分享卡片，无法分享听书功能，所以我没有很好的体验，所以我通过感染周围的人得到了更多。新用户。

通过传达这些情感而产生的用户粘性会持续更长时间，但过去我们在打造产品时，主要关注的是用户的痛点和最直接、最表面的需求。现在你已经找到了题所在，接下来就该找到痒点了。

3用户视角的增长

用户更注重体验而不是操作方法本身。因此，从用户的角度来看，产品的增长应该是一个更大、更复杂、来回延伸的过程。这些过程反过来又影响增长的理论模型。

“获客”只是用户体验过程中的一个环节，前面还有一个接触和选择的过程。随后的“推荐”并不是结束，即使推荐之后，用户也必须通过各种渠道传播自己的想法。

所以从产品增长的角度来看，你要做的还有很多，比如先选一个渠道，然后再谈体验。

选择频道是因为频道本身的质量在某种程度上表明了信息的质量。

比如，为什么大家都去著名的广播电台做广告呢？广播电台的广告和路边广告的效果是完全不一样的。那么，当你把它放到网上时，同一个网络广告会出现在不同的页面上，人们也会因为页面内容的不同而对广告和产品本身产生不同的印象。

最后的“体验谈”旨在为用户提供一个传播产品体验的场所，包括提供一个用户交流的。

这些用户反馈机制并不是数据分析的核心，数据分析主要用于内部提供数据分析能力。如果能为用户提供“传递经验”的能力，那么不仅可以传播，还可以进行经验交流。

让我们看一个综合的例子，无论是从用户还是产品的角度来看。我们将从互联网产品思维的角度来阐释最近热门话题“酒香不怕巷子深吗？”。

“巷子深处酒香不吓人”是否适用于今天的“互联网产品思维”？

互联网行业有句话叫“巷子深处酒香不可怕”，我同意，这首先是认知题。

我们从四个关心来解决这句话“酒香为何不怕巷子深处？”为什么我们的数据分析成为流行的，或者为什么我们的应用程序成为流行的应用程序。

首先要注意的是“酒”。酒应该得到每个人的认可，并给每个人带来良好的感觉。然而，“蒸馏乙醇”却没有相同的感觉，尽管它实际上是相同的产品。

第二个重点是“香”，产品都值得。它必须提供有价值且良好的体验。这才是一个产品应该做的事情。这就是“酒香”的意思。葡萄酒的香气提供了一些非常好的东西。

一、关于用户体验，有什么好的书籍推荐？

《可用性工程》有点老了，但是是一本很好的入门书。我咨询了很多有UE经验的人，他们都建议我先看《用户体验测量》这本书。对于用户来说这是一本非常好的书。读完参考书后我很满意，因为方法解释得很清楚，例子也很多。翻译还不错，比较适合做用户研究的人。《交互设计精髓》也很好。第1部分介绍了一些用户研究方法，第2部分讲了设计师应该注意的事情，更适合UI设计师阅读。还有一些著名的书《Don'tmakemethink》和《AboutFace》我还没读过，所以你可能想参考一下。至于视频素材，我还没有找到什么好的素材。