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人民日报海外版

免费移动宽带真的好吗？

我之前申请的免费宽带开始悄然收费，但取消却非常困难。

如果申请了手机号码，除了可以打电话、发短信之外，还可以通过连接宽带账号领取免费宽带——。这种“手机套餐+免费宽带”的模式听起来实用又划算，受到了很多消费者的喜爱。上海市民刘先生选择了类似的通讯套餐，他告诉作者，他选择它的主要原因是“感觉很划算”。

然而，一些用户反映，他们一年前的免费宽带服务很难取消，因为该服务在他们不知情的情况下开始悄悄收费。“免费宽带”套餐是真正的好处还是“陷阱”？消费者在选择此类业务时应该注意什么？

“套餐”并不适合所有人

数据显示，2018年末，我国固定互联网宽带接入用户数达40738万户，比上年末增加5884万户。各大运营商推出的免费宽带和优惠套餐必不可少。电信公司通过免费宽带获得了市场份额，免费宽带手机套餐也日益成为主流电信套餐类型。然而，不同的消费者在选择此类包装时的体验却截然不同。

河南郑州人王艳使用手机宽带服务已有三年。“手机套餐中包含的免费宽带服务使用方便，自动包月的模式也为用户提供了便利。”王艳说，刚搬进新家时，他就收拾好包裹并申请了。销售人员的推荐……“光宽带一个月就40元，如果加上话费和宽带的话，每月只需68元，我觉得这个价格很实惠。”

但武汉大学三年级学生崔乐对“免费宽带”服务非常不满意。在通讯公司的推动下，崔乐和几位室友一起申请了套餐。然而，经过一段时间的使用，崔乐发现他所接受的宽带服务并不适合在校园内使用。您将无法使用学校购买的数据库，也无法登录教育。然而，在业务的早期阶段，没有人警告我们可能会出现这个题。连续收到几个月的扣费后，崔乐和几位室友感到“失落”，只好去营业厅取消服务订阅，注销手机号码。

谨防“默认自动续订”

笔者调查结果显示，消费者对“手机套餐+免费宽带”模式的不满主要体现在以下几个方面

免费宽带服务可能无法满足某些群体的需求。和崔乐一样，很多学校的学生都面临着免费宽带与校园网络不兼容的题。这使得我很难去图书馆“上网”，尽管我宿舍里有宽带。

大多数免费宽带套餐默认会自动续订，这对于不想持续使用宽带的用户来说并不理想。网友“杨攀”在社交网络上抱怨，自己的电话费已经涨到了每月300元，经查证，他所享受的免费宽带服务已经过期，但服务并未终止。

对于想要取消订阅、更换套餐或“将号码转移到另一个网络”的用户来说，过程相对繁琐。就读于中央美术学院的小张曾于2018年初向电信公司申请转用较低资费套餐，但至今尚未转用成功。“销售人员先是通过电话提出换，并表示下个月起生效。但结果发现，现有套餐自动续签一年，想要取消合同，只能取消。”拿着这个号码去销售办公室。“我的手机号码是老家河南的，不可能从北京回来改号码。”

“携号转网”让运营商

消费者在享受折扣的同时能否避免上述题呢？中国联通员工徐莉在接受采访时建议，消费者在购买前应充分了解套餐及合同细节。为避免出现不必要的题，用户在申请捆绑包之前或过程中应仔细阅读套餐合同条款，并询如何处理提前终止、‘携号转网’、到期费用等，然后根据自身情况进行选择。做。”徐丽说道。

对于自动扣费的题，同济大学法学院副教授刘春燕指出，移动运营商与用户之间签订了服务合同。如果运营商在未通知用户的情况下将服务由免费改为付费，则属于单方变更合同，构成违约行为。此外，单方面使用自动扣费也侵犯了用户的财产权，构成侵权。

“携号转网”的进步要求各大运营商尽快提高网络质量和服务水平。5月21日，在国务院例行政策吹风会上，工业和信息化部副部长陈肇雄指出，用户应充分享有“携号转网”权利，“携号转网”权利应得到保障。今年11月30日前在全国范围内实现“携号转网”，真正实现“号码在手，想去哪儿就去哪儿”。

徐力认为，“携号转网”给电信运营商带来了巨大的挑战。CEO王岩表示，“未来我们会更加注重从用户角度出发的套餐优化和产品简化”，并感叹道，“随着‘携号转网’时代的到来，运营商需要更多地思考如何创造好的产品。”条款和条件需要更新。“我们需要保持透明并让用户知道，而不是用‘免费宽带’之类的伎俩来捆绑用户。”

一、网上批发和实体比哪个更便宜？

希望这可以帮助！

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