河北活节，邢台热力公司20余名检修队伍保障供热。

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河北新闻联播“我们家的暖气一直不热，老是滴水。我和老伴都80多岁了，不知道怎么修，你能过来解决一下吗？”11月19日，我家住在邢台市桥西区天下移动小区邢台热力公司的住户。大约10分钟后，公司两名维修工来到居民家中。

调查结果证实，散热器接头老化严重。看到老人因年龄较大，行走困难，工作人员免费安装铰链，帮助用户解决漏水题。维修人员随后帮助用户对每组散热器进行放气，使得散热器逐渐升温。老人高兴极了，对他们竖起了大拇指。

我们从邢台热电公司了解到，个人用户家中供暖不热是由于供热初期空气堵塞、灰尘堵塞等原因造成的，占维修的80%以上。该公司正在不断扩大热线电话号码，以快速解决用户反映的这些题，目前拥有18个固定热线电话号码和数十部手机，并通过自助语音和人工应相结合的方式增加呼叫量。全天24小时开放，服务由用户提供。

为进一步提高供暖保障能力，公司组织了20余支专业素质一流的维修队伍，共计300余人，备足了备品备件，组织了40多辆救援车辆，50余台套救援设备解决题，及时发现、解决，确保供暖安全。