消费者有权投诉拒绝服务吗，消费者可以向工商部门投诉服务态度吗？-技术开发-韩韩H5开发

大家说到关于消费者有权投诉拒绝服务吗以及消费者可以向工商部门投诉服务态度吗？的话题，总是能引起大家关注点，小编为你带来解。

本文目录

1、消费者可以向工商部门投诉服务态度吗？
2、酒店拒绝接待客人是否违法？

一、消费者可以向工商部门投诉服务态度吗？

消费者向工商局投诉的，工商局将责令经营者改正，并可以根据情节给予警告、没收违法所得或者对违法所得处以罚款。情节严重的，可以责令经营者停业整顿或者撤销其业务。执照。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定

经营者有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关、处罚方法有规定的，从其规定；

法律、法规没有规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节给予警告、没收违法所得或者处以一万元以下的罚款。根据不同情况，处违法所得一倍以上十倍以下的罚款，或者违法所得一倍以上十倍以下的罚款。情节严重的，处50万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照

1、提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求；

2.掺假、掺假、以假充真、以次充好、以次充好的；

3、生产国家明令淘汰的商品或者销售过期、变质的商品；

4.伪造商品产地，伪造、冒用他人厂名、厂址，篡改生产日期，伪造、冒充认证标志等质量标志的；

5、销售的货物应当接受检验、检疫而未接受检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

6.对商品或服务进行虚假或误导性宣传；

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警告、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

8、故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、返工、换货、退货、补充商品数量、退还货款和服务费、赔偿损失的要求；

9、侵害消费者人格尊严、侵害消费者人身自由、侵害消费者个人信息依法受到保护的权利的；

10、法律、法规规定应当处罚的其他损害消费者权益的情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规的规定给予处罚外，处罚机关应当记入信用档案，并向社会公布。

扩展信息

根据《工商行政管理部门消费投诉处理办法》的相关规定

第十一条消费者投诉应当符合下列条件

1、有明确的被诉人；

2、有具体的投诉请求、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门职责范围的。

第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理，并通知投诉人

1、符合规定的投诉，予以受理并通知投诉人；

2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

第十六条下列投诉不予受理或者终止

1、不属于工商行政管理部门职责范围的；

2、购买后的商品已超过保质期，被申请人不再承担违约责任；

3、工商行政管理部门组织调解；

（四）消费者协会、人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；

5、案件已经法院、仲裁机构或者其他行政部门受理或者处理的；

6、消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害一年以上，或者消费者不能证明自己的权益受到侵害的；

7.不符合国家法律、法规、规章的。

保修期内未保修的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，产品质量监督管理部门将责令按照三包规定处理。

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。消费者有权向产品生产者、销售者询产品质量题；有权向市场监督管理部门和有关部门提出投诉。受理投诉的部门负责处理。保护消费者权益的社会组织可以建议有关部门处理消费者反映的产品质量题，支持消费者就产品质量造成的损害向人民法院提起诉讼。

消费者与经营者之间发生消费权益纠纷，可以通过以下渠道解决

-1。与经营者协商、和解；

-2。请求消费者协会或者其他依法设立的调解组织进行调解；

-3。向有关行政部门投诉；

-4。根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

-5。向人民法院提起诉讼。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者与消费者有协议的，应当按照协议履行义务，但双方的协议不得违反法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，必须遵守社会公德，诚信经营，保护消费者合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件或者强迫交易。