海口哪有租轮椅的—真相,记者曝光-资源分析-韩韩H5开发

2019年12月20日民航资源网讯每年冬天，越来越多的老年人离开寒冷的北方，前往海南、云南、广西、四川等温暖的南方过冬，以躲避寒冷。他们被称为“老候鸟”，因为他们有伟大的形象和原创的想法。为推动“老候鸟”南迁，海南航空立足细节推出一系列创新服务措施，真正温暖旅客出行。

享受优先登机和“爱心专属值机柜台”

在冬季飞行高峰季节，出发大厅会排起长队。海南航空在各机场值机柜台设置“爱心专柜”，为老年人等行动不便的特殊旅客提供优先登机。

当您进入首都机场一号航站楼候机室时，K岛值机柜台K42设有“爱心专柜”，候机室内有地勤人员引导特殊旅客前往柜台并提供协助办理入住手续。海南航空一名地服工作人员表示，“首都机场早高峰时段人流过于拥挤，为防止旅客误机，我们随时在候机楼巡逻，迅速疏导排队候机的旅客。”他说。我们为行动不便的老年乘客提供帮助。“通过专门柜台办理乘机手续，帮助老年人节省零食，轻松开启旅程。”候机室里，他们专业、热情、周到、耐心的服务赢得了旅客的称赞。

为进一步提升旅客出行体验，海南航空从旅客需求和客舱布局角度推出“阶梯登机服务”。登机前，海南航空地面服务人员会对候机室的老年人进行温馨提醒，引导他们前往优先登机通道，让老年人体验海南航空安全、便捷、舒适的服务。

体验“家庭”护理和“无人陪伴老人”服务

老年人往往对飞行的适应性和耐受性较差，很少外出的人往往会感到焦虑。机场航站楼和安全检查站？如果你不了解办理登机手续的流程，你能安全登机吗？到达目的地后我能找到到达大厅吗？

“海南航空已经将这些担忧视为‘我也老了’，海南航空不仅在机上为老年旅客提供周到的照顾，还将这种贴心服务延伸至地面，确保中转顺畅。”他说“无成人陪伴老人”服务解决了老年旅客独自出行的一切顾虑。

如果旅客在购时提出申请或提前2小时在值机地点提出申请，海南航空地面服务人员将全程陪伴旅客，提供值机、安检、登机、登机等一站式服务。老年人在旅途中不再孤单，得到“家人”般的照顾。

提供安全、便捷、周到的轮椅服务

“老人行动不便怎么办？坐飞机要经过这么多检查站，太麻烦了。”面对这些出行题，海南航空的轮椅服务成为了解决之道。

办理完值机手续后，旅客将全程由海南航空专门的中转服务人员陪同。特勤服务人员为老年旅客提供贴心的“一对一”服务直至飞机起飞。特工就像长辈身边的孩子，所以细致周到。针对行动不便的特殊老年乘客，免费提供“电梯服务”，就像在飞机旁边安装电梯一样安全、便捷。

图海南航空轮椅服务

同时，特勤服务人员提前向机组人员明确说明旅客的特殊要求，以便机组人员能够快速了解旅客的具体情况并做好飞行前的准备工作，让旅客能够感受到。登机后感觉就像在家里一样舒适、自在。

图海南航空电梯服务

耐心细心，确保旅途“无忧”。

每年农历新年期间，越来越多的“大龄候鸟”选择气候温暖的海南岛作为旅行目的地。海南航空是北京至海口、三亚往返航线数量最多的航空公司之一，每年冬季南行航班的行李数量迅速增加。为保障“老候鸟”顺利南飞，海南航空大力加强托运行李的登机和卸载。如果您的航班停下来装载，您必须至少检查两次行李数量，以避免错误处理您的行李而无法将其装载到飞机上。同时，海南航空将对旅客的宠物托运进行全面监控，从行李监控位置到宠物状态，完美实现“老年候鸟”的无忧出行。

除了为南飞的“老年候鸟”提供一系列服务外，海南航空还在首都机场T1航站楼行李提取区为北返与家人团聚的老年旅客提供温水服务。在寒冷的冬天，老年人第一次感受到北方的热情和温暖。

海南航空相关负责人表示“春节将至，海南航空将继续为旅客提供优质服务，提高服务质量，创新服务方式，采取切实措施，打造‘候鸟之旅’，打造一次‘真诚的旅程’。“我们将践行‘服务’，”他说。”对于老人来说更加方便快捷，我们为舒适安全的冬季出行增添了家人般的关怀和温暖。