收敛思维是，B方“降低成本”方式——收敛事故

对于B方“降低成本”方式——收敛事故以及关于收敛思维是的题，很多人都想了解，让小编带来了解一下吧！

编者简介在设计B端产品的过程中，我们必须考虑如何降低用户的认知和使用成本，保证用户体验。那么如何结合相关业务场景综合考虑，规划出可持续的B端产品设计呢？也许我们需要融合聚合思维。在这篇文章中，作者对B端产品设计的聚合思维进行了详细的总结和阐释。

在之前的文章《转型日记分享B端设计方法——用户》中，我们围绕B端产品的用户特征，从群体和个体两个维度总结了用户的特征。降低成本和提高效率是B端用户的核心诉求，在设计过程中往往会被放在一起考虑，但为了便于解读，笔者还是将这两点分开来阐述他的设计思维方法。

首先需要澄清的是，虽然两种方法都没有明确提到“体验”的题，但为用户创造科学、美好的体验仍然是设计师追求的目标，也是所有设计思维方法的基础。

接下来，在这篇文章中，我们将重点关注——聚合思维，一种与“降低成本”相关的设计方法。

1、C端设计和B端设计在收敛思维运用上的差异

“趋同思维”在C端产品设计过程中经常被提及，但具体的趋同方式和目标效果存在差异。

C端的产品功能和体验效果都在走向成熟、趋于饱和。设计计划的一个关键目标是创新并吸引用户的注意力。

由于要达到这样的目标必然需要差异化的设计路线，因此设计过程中的一个常见场景是功能经过各个方向的思维分支，最终经过创新性、可行性等多种要素的综合整合。“奥卡姆剃刀”提案抛弃了不切实际、不符合用户特点的想法，最终将其融合成可以实施的创新解决方案。

因此，C端设计中常用的聚合思维，往往将多种思维方案融合为一种方案。融合操作是设计过程的后处理。

但B方的收敛思维却完全不同。

根据不同的业务场景有多种设计方法和策略，并将聚合思维运用到整个设计过程中。B端产品的设计过程中采用了融合思维，关键目标是“降本”，包括降低用户认知成本、学习成本以及开发和维护成本。通用性和可扩展性以及低成本成为评价最终解决方案的重要指标。

2.——B应该收敛的内部原因

作为一名设计师，本质上是一个创造性的职业，那么我们为什么要我们的思维呢？

事实上，这里的融合并不直接自己的创新解决方案。当面对复杂的业务逻辑时，设计师也需要一些创新的方式来打破困境。这里的“融合”是指在设计过程中始终考虑用户、公司、等的约束，并得出可长期使用的最通用的解决方案。

从更客观的角度来看，设计中对聚合思维的重视主要来自于以下三个方面用户特征、能力、业务需求视角。

用户侧1个

B方用户的操控行为更加频繁和密集。每个动作在单位时间内重复数百或数千次。任何一个小题，由于用户一贯的认知和操作惯性，最终都可能变成非常严重的题。过多、频繁的创新操作方式使用户的学习培训成本成倍增加，同时也增加了错误率。在B方用户看来，使用容易出错的功能是不可原谅的，无论体验如何人性化和合理。

因此，对于B端产品，尤其是以用户为中心的商业产品来说，创新永远属于业务和功能。如果产品升级和迭代对你的用户来说是负担，你绝对不应该这样做。

2侧

B端产品的后端数据结构往往比较复杂，很多创新、个性化的解决方案意味着后端接口的改变或者复杂数据的精细化处理。

这些操作需要大量的数据后端计算和处理成本。高度可行的设计解决方案通常需要漫长的研发周期，如果无法实现，效率和性能可能会受到严重影响。

例如下面简单搜索菜单的加载，滑动到底部时执行延迟加载一个页面的容器一次可以显示10条数据，但每次加载时，后端都要遍历整个数据库。如果这只是众多过滤器之一怎么办？如果同时出现N个类似的快速过滤器，页面崩溃就不远了。

3业务方面

外部商业产品受到特定行业规则和习惯的影响。

但这些行业的很多既定规则可以追溯到工业时代，很多运营可能没有C端那么快适应互联网。

因此，尽管许多竞品在设计和操作上偏离了传统互联网产品的做法，但我们看到它们在用户使用时很少收到负面反馈。如果过于创新而没有充分的研究，很容易自毁，而这些“创新”造成的损失是无法估量的。

3、“聚合思维”包含哪些方法和策略？

融合方法从简单到复杂，可分为四类构件统一、形式统一、功能简化和逻辑协调。

1组件的统一

这是最简单、最粗暴、也是最有效的收敛方法。组件集成不影响功能，基础功能组件使用现有且集成的组件样式，有效提高设计和开发效率。

组件集成也是各种融合方法中设计最细致的方法。我们先来看看一系列的反面例子。

细心的读者会注意到，以上图片均指的是——特征选择。然而，实现选择的方式是使用四种不同的组件样式。

组件的应用没有题，也不干扰功能，但对于复杂的形态设计，目前的解决方案缺乏“集成性”，在易用性方面甚至可以说缺乏“美感”。样式还会增加用户认知度和识别成本。

因此，综上所述，需要将这种集中化操作的组件进行整合，融合不同的操作活动，最终为用户提供一致的认知和体验。

事实上，组件风格各异，设计者在组件库中有很多选择，但不能“过度使用”，应谨慎使用。因此，面对相同的元件资源，如何合理构建自己的设计方案，成为B端设计者在设计过程中需要关注的重点。

2、形式的统一

组件集成后，下一步就是对复杂模块进行融合集成。

B端产品结构的一个共同特点是功能相似的模块较多。这些模块因业务无法合并、移除，且多个功能模块在多个场景、多个页面重复、组合、使用。

因此，为了降低用户的学习和认知成本，在跨多个集成模块的过程中，从功能入手，用设计的方法找到当前差异的根本原因，消除差异，并使之兼容，最终趋同看来很有必要。

让我们从一个例子开始。

例如，一个比较常见的过滤操作可能需要在多个页面上支持，但过滤的内容、风格、复杂程度会根据业务的不同而有所不同，如果没有统一的设计，就会出现各种情况，比如

因此，有必要在当前或跨页面上组织多种过滤样式。通常，先输出最复杂的过滤方法，然后通过向后兼容将解的冗余信息一一去除。此过程可确保解决方案的最大兼容性，直到满足最简单的要求。

3权重调整和逻辑调整

B端产品往往业务逻辑非常复杂。设计师收到产品文档后，第一步是理解并“翻译”它。

“翻译”意味着文档的复杂业务逻辑必须在公共页面功能布局中描述和支持。

但仅仅申请是不够的。因为当前页面就像是流水账文章，缺乏重点和层次。

在这种情况下，合并组件和样式没有任何效果。那么最重要的就是调整权重和业务逻辑，让整体页面清晰。

调整后，顶部的关键数据和关键操作将变得更加突出，过滤区域的可见性将降低，以在表格中添加快速操作项，方便用户执行详细任务。

4.总结

上述四种融合方式的核心目的是降低用户感知、学习和运营成本。

如您所知，当用户每天使用数百或数千次时，即使是一个小题也可能成为一个大题。

在B端设计过程中，无需追求新颖，功能清晰准确、操作流畅、易用性强，依然以良好的体验为基础生产B端产品。

虾米胖喵，微信公众号pangmiaodesign，均为产品经理专栏作家。高级交互/产品设计师、夫妻伴侣、爱猫人士。此前，他曾就职于百度/爱奇艺，目前专注于电子商务和商业化的产品体验设计。“猫里有万个美人！”

本文最初发表于人人都是产品经理。未经许可禁止

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