「今日爆料」住宿券因酒店关闭而过期，喜来登为消费者延长了有效期。

杨先生的酒店住宿凭证。

新网2月8日报道，前段时间，受疫情等因素影响，位于青岛西海岸新区龙河的四喜来登酒店客房部自2022年9月中旬起暂停营业，并停止发放住宿券将不会提供。部分公民持有的持有期限也已到期。日前，杨市民联系新旺，反映有两张有效期至2022年11月14日的酒店客房券尚未使用。当我联系酒店客服部门时，工作人员表示不知道该怎么办。把它们处理掉。2月7日，新网从酒店客服部获悉，客房部已于2月5日正式恢复营业。根据高级管理层的决定，杨先生的住宿证明的使用期限可能会延长至4月28日。消费者可拨打0532-88197777进行预订。

市民杨先生于2022年7月收到了两张青岛西海岸新区龙和喜来登四点酒店的住宿券。凭此优惠券，消费者可以在法定节假日以及七八月旺季以外享受一晚住宿，包括两晚早餐。此优惠在2022年11月14日之前有效。然而9月中旬，酒店停止营业，住宿券也失效了。

日前，杨先生得知酒店即将恢复营业后，通过电话联系酒店客服部，商讨延长过期住宿券的使用事宜，但该员工表示杨不知道该如何处理，只得等待案。“我觉得不能用了，按照现在的价格，这张优惠券是388元，我不能让它白白过期吧？”尽快拿出合理的解决方案。”杨先生说道。

2月7日上午，新网从酒店客服部获悉，客房部已于2月5日正式恢复营业。根据高级管理层决定，杨先生持有的该住宿券的使用期限如下。4月28日起，消费者可拨打0532-88197777咨询、预订。

对于这一情况，新网在接受青岛市市场监管局采访时表示，“前不久，大部分企业受到不可抗力因素的影响，酒店、健身房、美容院不少，此外，暂停营业的加盟店也有不少。”也请您学会在使用过期会员卡或高额优惠券时，如何通过适当延长使用期限、提供同等服务来保护消费者的利益。

该员工还表示，作为企业，我们必须保护消费者的权益，消费者也必须理解企业给他们带来的压力，尽量通过谈判达成双方都能接受的解决方案。如果消费者权益受到侵害，如商户拒绝履行合同，可拨打青岛市政务服务便民热线，向市场监管局投诉，工作人员将会介入。

本文摘自【青岛新王】，仅包含作者观点。***新闻信息公共提供信息公开和传播服务。

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