「今日爆料」住宿券因酒店关闭而过期,喜来登为消费者延长了有效期。

 admin   2024-05-10 18:07   26 人阅读  0 条评论

杨先生的酒店住宿凭证。


新网2月8日报道,前段时间,受疫情等因素影响,位于青岛西海岸新区龙河的四喜来登酒店客房部自2022年9月中旬起暂停营业,并停止发放住宿券将不会提供。部分公民持有的持有期限也已到期。日前,杨市民联系新旺,反映有两张有效期至2022年11月14日的酒店客房券尚未使用。当我联系酒店客服部门时,工作人员表示不知道该怎么办。把它们处理掉。2月7日,新网从酒店客服部获悉,客房部已于2月5日正式恢复营业。根据高级管理层的决定,杨先生的住宿证明的使用期限可能会延长至4月28日。消费者可拨打0532-88197777进行预订。


市民杨先生于2022年7月收到了两张青岛西海岸新区龙和喜来登四点酒店的住宿券。凭此优惠券,消费者可以在法定节假日以及七八月旺季以外享受一晚住宿,包括两晚早餐。此优惠在2022年11月14日之前有效。然而9月中旬,酒店停止营业,住宿券也失效了。


日前,杨先生得知酒店即将恢复营业后,通过电话联系酒店客服部,商讨延长过期住宿券的使用事宜,但该员工表示杨不知道该如何处理,只得等待案。“我觉得不能用了,按照现在的价格,这张优惠券是388元,我不能让它白白过期吧?”尽快拿出合理的解决方案。”杨先生说道。


2月7日上午,新网从酒店客服部获悉,客房部已于2月5日正式恢复营业。根据高级管理层决定,杨先生持有的该住宿券的使用期限如下。4月28日起,消费者可拨打0532-88197777咨询、预订。


对于这一情况,新网在接受青岛市市场监管局采访时表示,“前不久,大部分企业受到不可抗力因素的影响,酒店、健身房、美容院不少,此外,暂停营业的加盟店也有不少。”也请您学会在使用过期会员卡或高额优惠券时,如何通过适当延长使用期限、提供同等服务来保护消费者的利益。


该员工还表示,作为企业,我们必须保护消费者的权益,消费者也必须理解企业给他们带来的压力,尽量通过谈判达成双方都能接受的解决方案。如果消费者权益受到侵害,如商户拒绝履行合同,可拨打青岛市政务服务便民热线,向市场监管局投诉,工作人员将会介入。


本文摘自【青岛新王】,仅包含作者观点。***新闻信息公共提供信息公开和传播服务。


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