酒店房间商品消费没给—记者爆料，真相揭秘

病历

有一天，两位客人来到旅馆，有说有笑。他们一起入住，一个在920房间，另一个在916房间。

登记完毕后，前台工作人员礼貌地询“先生，请如何付费？”920号客户回复“一起付款。”

于是，前台服务员填写了一张总共3000元的预付款单，并在单上写下“916房间的客人向920房间的客人付帐。”

然后他对920房间的客人说道“请签字确认。”如果您同时支付两间房的费用，预付款金额为3000元，请前往退房处。“客人签字并付款。

两天后，中午12点，920房间的一位客人前来办理退房，与前台发生争执。“一定是预付单上的。”前台服务员签字后补充道。我们登记时，互相要求付款。对此，他说“我只付自己的费用。”

916房的客人今天早上没有结账就离开了酒店。

听到争吵的前台张经理来到现场，对客人说“您好！我是酒店的前台经理，如果您有什么题，我会想办法解决的。”

于是，客人先解释了退房细节，然后前台工作人员也解释了题的原因。张经理看了客户的预付费账单，对题有了大概的了解。

为了安慰客人，张经理转身对客人说话。“先生，您放心，我们会尽快查明情况，尽力给您一个满意的复，您可以先去吃午饭，吃完了再回来。”吃饭、付。””

1300，一位顾客吃完午饭来到收银台，礼貌地道“你好吗？要赶飞机吗？”

同时道“你像雷锋一样高贵吗？你会帮他付给别人吃喝玩乐吗？那谁来帮你付呢？”我朋友很有，肯定会付账的。“不，”他说并要求我付。

张经理向顾客解释道“先生，我确信我的朋友会付账，但由于他在付款前就离开了商店，所以他应该知道他也付了。”

根据我们酒店规定，如果顾客入住房间1-2天，预付款金额一般为1000-2000元。预付款金额被列为3000元，表明前台工作人员考虑过为两人预付款。客房；

另外，前台规定，客人如果只是提前付款，不为其他客人付款，则无需签署预付款表。我在920房间支付了916号账单。”

客人听后不以为然地说“我怎么知道你们酒店的规矩？”

张经理还是耐心地说“不信的话，我可以当场给你看另外一个客户预付款的发，看到客户签字就不用付款了。”账单。”

这时，920号客人沉默了，但仍在坚持。张经理笑道“发生这种不愉快的事情，我们做得还不够。不仅造成了麻烦，还让我们心情不好。”我很困惑。“，我们能不能想一个两全其美的方法来解决这个题？”

客人立即道“我该如何解决这个题？”

张经理说道“你说的我都信，你朋友一定会付账的，你能留下你的地址和电话，我方便联系你吗？”

同时，请帮我一个忙，帮他先付帐。我们会及时联系您的朋友，酒店同时保证酒店信誉，并立即为您退款。已收到。你怎么认为？”

顾客闻言，淡定地说道“算了，是我的错，我来付。”

概括

拒绝支付房费的客人在前厅经理耐心解释并主动“攻击”后终于付了。

在对待明明知道自己错了却提出各种无理要求的客人时，酒店必须循序渐进地引导，动情、理智地劝说，才能真正解决题，达到预期的效果。

一、酒店所用国光系统迟付账题？

在其他系统中，缴纳滞纳金的方式有两种一种是走出商店结算费用，另一种是冻结账户。通常，您需要为保留帐户设置计费单位。这是一种前端支付方式。待处理账户的收款题在后端处理。结账后，它仍然存在于前台。-它已经结束并且处于不稳定状态。会计方面可以认为是应收账款。

关于一些酒店房间商品消费没给的这类话题，以及顾客酒店消费不付账的相关内容，本文已做出了详细的解，希望能帮助到诸位。