***一次解决，***一次就会有记录吗

新兴县东城镇采取“五对一”解决***题的方式，有效解决了***题，赢得了群众信任。这种做法包括

信函针对***人的关切，镇政府回复表达了对此事的关注和兴趣，详细说明了***的受理和处理情况，解释了政策规定，提出了解决方案或建议。例如，针对垃圾处理厂造成环境污染的题，政府回信表示关切，说明已检查整改情况，解释相关政策法规，并建议村民参与和改进措施。增进信任和理解。

一次性走访金政府带头走访***群众家门口，了解他们的实际困难和需求，听取他们的意见建议，解他们的疑，化解投诉不满，促进配合支持。比如，在征地、补偿等题上，专门成立了工作组深入村里，了解居民情况，听取居民意见，解居民困难，寻求配合和支持。

调解组织***人与相关当事人进行调解，寻求双赢或多赢的解决方案，尊重合法权益，协调各方利益，达成协议，从根源上解决***题。比如，在水井污染题上，政府组织调解，尊重各方权益，达成协议，解决了***题。

一次性复核让申诉人及相关当事人参与听证和复核，公开透明地提出题的事实和证据，公正客观地评价题的性质和责任，公平合理地确定结果。让各方都能接受。例如，在伐木题上，政府邀请有关方面，举行公开听证会和审议，并公平、公正地决定结果。

一次性督办对处理结果进行跟踪监督，确保题落实和执行，及时解决后续题，防止题再次发生、再次发生，巩固解决结果，提高满意度。比如，对于拆迁安置题，政府进行跟踪检查，确保落实，解决后续题，巩固成果，提高满意度。

东城金通过“五大”举措，有效解决***题，保障群众权益，促进社会和谐稳定，赢得群众信任和支持，为***工作提供了有益经验。短信檀君河

一、***条例同一事项不予受理？

根据《中华人民共和国信函电话条例》，有下列情形的，我们不予受理同样的信件、电话

1、对同一题作出行政复议决定。

2、已就同一事项作出行政处罚决定的。

3-如果就同一题提起行政诉讼

（四）同一***由省级以上人民政府或者派出机构移送下级人民政府或者派出机构处理的。

上述规定是为了防止同一事项重复申诉，保证***工作的高效性和公平性。同时，在处理同一事项的信件、电话时，必须按照有关法律和程序认真核实事实，充分听取当事人的意见和陈述，做出公平合理的决定。

二、***二次督办规定？

***二次监督是指***部门对***进行第一次处理后，认为有关题尚未解决或者情况严重的，可以再次对***进行监督。诉状的二级监督条款一般包括以下几个方面

1-条件***书在初步处理后必须有未解决或严重的题，不适用于一般***书。

2-时限要求***部门必须制定明确的时限要求，并要求相关部门在规定时间内解决或回应此事。

3、监督方式民政部门可以通过书面通知、电话、现场监督等方式进行二次监督，并要求有关部门了解进展情况并作出解决。

4、责任民政部门要明确责任部门和责任人，要求相关部门配合，积极解决题。

5、监督结果***部门对二次监督结果进行跟踪评估。题解决后，将进行验证并存档；如果题仍未解决，可能需要采取进一步行动。

需要说明的是，各地区、各部门对***二次监管的规定可能略有不同，具体规定可根据相关法律、法规和部门规章进行理解。

三、人民检察院***工作规定？

第一章一般规定

第一条为了规范人民检察院***工作，保护***人的合法权益，维护***秩序，密切联系群众，根据国内有关法律、法规，制定本条例。并与检察工作实际相结合。

第二条本条例所称***，是指***人、来访者以信函、电子邮件、传真、电话、走访等方式向人民检察院反映情况、提出建议的案件。意见、控告、检举、申诉等，由人民检察院依法办理。

本条例所称***，是指公民、法人或者其他组织按照前款规定的形式反映情况、提出建议或者意见、投诉、举报、申诉的行为。

第三条人民检察院依法受理下列***

反映国家官员犯下的与工作有关的犯罪的报告

对人民检察院的决定提出上诉

反映公安机关侦查活动中违法行为的投诉

不服人民法院生效判决、裁定提出上诉

反映刑事案件判决、执行、监狱、看守所、劳教所等劳教活动中不当行为的投诉

反映人民检察院工作人员违法违规行为的投诉

关于加强和改进检察工作和队伍构成的建议和意见

其他依法应当由人民检察院办理的***事项。

第四条人民检察院***工作坚持化解社会矛盾、促进社会和谐的原则，按照立公诉、执法为民的宗旨，畅通***渠道，提出建议、意见、建议。据此，接受人民群众的检举、控诉、控告，接受人民群众的监督，保障人民群众的合法权益。

第五条人民检察院***工作必须坚持属地管理、分级负责、专人负责、专人负责的原则，坚持依法及时解决题、就地解决、教育引导相结合的原则。矛盾纠纷必须在基层化解、就地化解。

第六条人民检察院实行***工作初办责任制，按照部门职责分工，明确职责，在初办过程中及时解决***题。

第七条人民检察院办理信函、电话的工作人员与案件或者信函、电话的人有利害关系的，应当主动辞职。

第八条各级人民检察院应当成立由法院检察长和内设有关部门负责人组成的***工作领导小组，强化内部配合和制约机制，充分发挥各职能部门的作用。形成统一领导、部门协调、人人负责、共同管理的***工作格局。

第九条各级人民检察院应当建立重大***信息报告制度，不得隐瞒、谎报、迟报重大***信息。以下关键***信息必须及时报告给总检察长。

信件和电话查询的综合和分类数据

群众反映强烈的突出题

重要且紧急的***事项

移交、通知、指派和监督

重大***题解决后，将开展调查研究，查找执法、检察队伍构成、制度执行等方面的突出题，提出改进检察工作的建议。

第十条人民检察院应当将***工作纳入干部评价体系和执法质量评价体系，并将***事项是否由检察院或者地方机关解决作为评价的重要依据。对***工作成绩突出的单位和个人，应当给予表彰和励。

第十一条人民检察院开展文明接待室建设评价活动，每三年评聘一次文明接待室和优秀接待工作人员。

第二章***工作组织及职责

第十二条各级人民检察院设立申诉、控告检察部门，负责***工作。人力有限的县级人民检察院必须指定机构或者专人办理***工作。

第十三条检察机关***工作中***控告的主要职责是

统一接待来信、迎接来访者。

收到的信件、来电等按照职责分工交由责任部门处理，或者按照有关规定独立处理。

向下级人民检察院移送、委托办理，督办，审查下级人民检察院报送的结案报告。

我们按照有关规定对投诉进行初步调查。

依法移送、推荐上级机关委托或者内部处理的民事申诉，并向上级机关报告处理情况。

以书面形式复或通知申请人申请的状态。

按照相关规定开展冲突解决、培训、指导及相关后续行动。

如果发现检察官在***工作中存在违法违规行为，将移送有关部门及时调查处理。

调查分析***情况，开展调查研究，为加强和改进检察工作和队伍建设及时提出建议。

推动法制建设并提供相关法律咨询。

指导下级人民检察院***工作。

第十四条人民检察院应当设立专门的***电话接待区，并在***电话接待区公布***电话工作法律规定、***电话办理程序以及其他有关事项。电话。

第十五条人民检察院负责控告、控告的检察部门应当向社会公开通讯地址、邮政编码、电子邮箱、举报热线、举报地点、立案时间、地点、查看进展方式、处理结果等。投诉及其他相关事宜。

第十六条人民检察院应当加强***、电话信息化建设，建立健全***、电话信息系统，建立各级人民检察院之间以及人民检察院与其他国家机关之间的***、电话信息互联互通。慢慢体会吧。为方便群众提出请求和查询，我们提供处理进度和结果，提高***工作效率和***管理水平。

第三章通信、探访的管辖

第十七条各级人民检察院受理本院管辖范围内***人的申诉、检举、控告和建议、意见。

第十八条上级人民检察院受理***人对下级人民检察院***处理意见不服的复核请求。

第十九条人民检察院各部门按照职责分工负责处理信函、电话，并指定专人及时处理检察院转送的控告、申诉信函、电话。我们将在规定的期限内以书面形式回复结果。

第二十条检察工作相关事项由主管部门办理，法律应用研究相关事项由法律政策研究室办理，组织人事事务由法律政策研究室办理。由政治部负责，检察官违法违纪工作由法律政策研究部、纪检监察部负责；由多个部委负责的，由法制部负责。政策研究部。明确由本院检察长组织协调，有关部门牵头办案。

第二十一条上级人民检察院认为必要时，可以直接受理下级人民检察院管辖的申诉，也可以将人民检察院管辖的事项移送他人。收到后委托下级人民检察院处理。

第二十二条信件、电话涉及多个地区的，由各地区人民检察院协商后管辖。管辖有争议的，由上级人民检察院确定管辖。

第四章接受***

第二十三条***人亲自提出***的，负责受理***的工作人员必须制作写明***人姓名、部门、地址以及***具体内容的笔录，朗读后提交。或者将其交给申请人检查。如果信息准确，申请人和接待人员将签名或盖章。投诉人提供的投诉、举报、异议材料内容如被认为不明确的，投诉人必须予以补充。

多人亲自提出同一请求的，请求人必须指定一名代表，代表人数不得超过五人。

收到投诉举报线索的员工应对投诉举报内容的真实性负责，不得操纵、歪曲事实，不得诬告、诽谤、诽谤或诽谤他人，不得作出虚假陈述。您也将追究散布、诽谤、诽谤的法律责任。

第二十四条***人以信函形式提出***的，信函处理人必须及时拆阅。打开信封时，请小心不要损坏邮、邮戳、邮政编码、地址或信封内的内容。打开后，将主文件和附文件按顺序捆扎整齐，然后在信件首页右上方空白处加盖我院专用印章。

第二十五条申请人通过电子邮件、电话、传真等方式提出投诉的，参照本条例第二十三条、第二十四条的有关规定办理。

第二十六条人民检察院实行检察长和业务部门负责人会见公民制度。接待时间、地点应当向社会公布。

县级、县级检察官、人民检察院书记处会议时间每年不少于12次，每次不少于半天。

省级以上人民检察院检察长和部门每年要根据情况安排约谈时间或者深入基层组织开展联合走访接待活动。

第二十七条检察长、业务部门负责人定期或者指定会见来访人员。

第二十八条县级人民检察院应当实行走访和定期巡查制度，在村、社区设立联络点，聘请联络员，及时获取***信息，化解社会矛盾。

第二十九条信件、电话应当根据管辖范围和部门职责，一一汇总、录入计算机，自收到之日起七日内移送下级人民检察院或者本院有关部门处理。移送本院有关部门处理的控告、举报、申诉，须附有《投诉申诉初步处理登记表》。

重要***的意见必须经部门负责人审查，并报检察长审批。

紧急信件、电话必须自收到之日起依法处理。

第三十条对性质不明确、难以举报的举报、多次公开举报但未经调查的举报、或者检察长交办的举报，由检察院负责举报、举报。依法开展初步调查。

第三十一条各级人民检察院依法保护举报人和举报人的合法权益。严禁向被指控人、被指控人泄露指控、检举材料及相关信息。

第三十二条本院管辖的信函、电话能够当场复的，无论是否受理，都必须当场以书面形式复；无法当场复的信件、电话ontheplace，必须当场复，必须当场复。信件或电话的发件人必须在收到信件或电话之日起15天内以书面形式通知。

不属于本院管辖的信函、来电，移送有关主管机关处理，并通知写信人、来电人。

第五章***处理

第三十三条人民检察院办理***案件，听取***人陈述事实和理由，必要时可以要求***人、有关机关和工作人员说明情况。研究并了解其他组织和员工的情况。

检察长办理大额、复杂、疑难的***案件，必须组织专业人员调查处理。

第三十四条人民检察院处理信件、电话时，必须调查核实，依法处理，并向来信人复。

事实清楚、符合法律、政策规定的，应当予以支持。

对***人提出的有助于改善运行的建议和意见，应当进行研究、论证和采纳。

对没有事实依据或者不符合法律、政策规定的，不予支持，并向申请人提供解释和指导。

第三十五条处理部门必须自收到法院检察官送达的***事项之日起六十日内处理；情况复杂，不能逾期处理的，可以延长处理期限。经主管检察官批准后适当处理，并规定处理期限并通知检察机关。延长期限不得超过30天。法律、法规另有规定的，依照其规定。

第三十六条负责控告、申诉的检察部门必须每月组织一次向法院有关部门移送***。对即将到期的事项，必须出具催办函，超过一个月未办结的，必须报告分管总督察并通报有关部门负责人。

第三十七条上级人民检察院每季度向上级人民检察院报告移送案件的情况，下级人民检察院每季度向上级人民检察院报告一次。移送人民检察院的案件情况分为四种。

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