“您的包裹丢失了。添加V以获得退款。”

对于很多的网友都想知道的“您的包裹丢失了。添加V以获得退款。”和一些关于快递客户信息购买题，本文都有做详细解，希望对大家有所帮助。

“我是XX网购的客服，如果您之前在我店购买的商品有质量题，我现在就给您退款……”

“我是XX网购的客服经理，所购买的商品因快递意外意外丢失，我们现在就给您赔偿……”

您在网购时有过类似的退款经历吗？但如果添加“客服”联系方式，则可能不是所谓的退款，而是一场精心策划的骗局。

去年年底，浙江义乌法院审理了一起价值100万元的快递信息泄露案。犯罪嫌疑人采用精准手法，盗取订购快递时的姓名、电话、地址等个人信息，出售给境外电信组织。那么如此大量的信息是如何泄露的呢？

01/消费者多次被针对云仓公司的虚假客服邮件。

云仓是新兴的物流行业，为电商客户提供仓储、配送、售后服务等服务。李先生在浙江义乌经营一家云仓公司，与多家中小型电商公司合作，每天都有很多货物配送到这里。

2022年5月，李先生接到一系列顾客投诉，称自己经常接到自称“客户中心”的电话，对方还称包裹丢失是因为他们掌握了包裹的准确信息。他们能够弥补。在对方要求添加联系方式、输入银行卡号、密码、验证码等信息后，一些消费者不仅没有得到赔偿，银行卡上的还被转移。

经查询，李先生得知，快递正常送达，其公司并未提供所谓的售后服务。他怀疑有人冒充快递客服进行。李先生立即向警方报案。

02/云昌电脑被植入木马病，犯罪嫌疑人在后台盗取快递信息。

在调查过程中，李先生提到，他的电脑突然死机了，他认为要么是网络题，要么是自己存的东西太多没注意。这引起了警方的注意。

这台拥挤的计算机每天都会收集数十万条快递信息。如果这台计算机泄露了明确的信息，后果将是灾难性的。民警立即检查电脑，发现居然被安装了木马病软件。

经初步调查，警方排除内部员工作案的可能性。

随后，警方调取了温昌周边公共场所的录像发现，2022年4月26日凌晨1点左右，多名男子在温昌周边观察了一段时间，随后其中一人从卷帘侧窗走了上来。卷帘门直奔仓库中央的电脑，将U盘插入电脑，然后退出。几分钟后，他们同时出现在云仓库，在电脑上做了一些工作，然后拔掉U盘离开了现场。

据警方分析，该团伙相信是通过在这台电脑上安装木马程序来窃取包裹信息的。

经侦查，公安部门发现，被盗的快递信息全部被传递给广东省某犯罪组织。警方在掌握充足证据后，成功抓获两批供应、植入木马程序的犯罪嫌疑人。

03/某电子组织高价从境外购买快递信息，招募人员实施犯罪。

经审讯，提供木马程序的犯罪嫌疑人李先生供述，自己此前曾在网络上结识海外买家，并声称可以高价购买快递信息。随后，该海外买家在引导下寻找具有窃取快递信息功能的木马程序，同时前往某云仓公司招人安装木马。

据李先生交代，他定期将盗取的快递订单数据整理、打包发送给海外买家，以收取高额佣金。

据警方介绍，犯罪嫌疑人向高级犯罪组织倒卖的个人信息，根据“新鲜程度”，以3至5元的价格出售。如果“新鲜度”较高，比如当天创建的快递订单，每个可能会卖到15元左右。

境外组织控制了该快递信息，计划针对网购消费者实施精准电信。如果你打电话提供准确的运输信息，很多人就会相信并上当受骗。