夜审的意义，我们收集并推荐酒店前厅最常用的基本名词！-资源分析-韩韩H5开发

对于网上我们收集并推荐酒店前厅最常用的基本名词！和一些关于夜审的意义的话题，想必很多人都想了解，就让小编带大家来了解一下吧！

俗话说，每个行业都有自己的词汇，酒店行业也不例外。作为修行者，我们不仅要熟练使用这些词语，更要深刻理解它们的含义。

这份酒店前台最常用的十个基本术语的列表旨在帮助新酒店经营者打下扎实的基础和对行业的系统了解。如果你是在酒店工作多年的资深酒店老板，可以聚在一起找出并弥补不足。

前台

--接待处/前台--

含义为顾客提供入住、退房、查询、结账服务的工作空间，一般指为顾客提供上述服务的员工。

简介前台是酒店的重要部门之一。它是酒店的次门面，也是酒店的主要服务提供者，主要负责客人的入住、退房、查询、计费等。

前台工作人员必须至少具备五项基本技能

1、提升自身形象的能力

2、能够熟练运用酒店管理系统

3、前台接待、退房等专业技能。

4、良好的沟通和表达能力；

5、随时调整心态的能力。

客房

-客房-

含义供客人住宿和放松的房间。

说明客房是酒店的主要产品之一，也是酒店营业收入的主要来源。客房和客房服务的质量以及客房管理的质量，直接决定酒店的收入水平。在酒店管理中，客房质量控制非常重要。

类别常见酒店房型有标准大床房、标准双床房、高级大床房、高级双床房、豪华大床房、豪华双床房、行政大床房、行政双床房、套房、豪华套房等。其中一些房型包括标准房、高级房、豪华房和行政房。

酒店之所以为顾客提供不同的房型，是因为顾客的需求不同。因此，酒店设置不同的房型，提供不同的服务，以满足顾客的不同需求。

房间条件

--房间状况--

定义酒店房间的状况。

描述当前酒店客房状态主要基于XPMS酒店管理系统指示。

功能房间状态的第一个功能是让前台了解房间信息并快速执行相应的任务。例如，当客人来到前台开房时，前台可以很容易地看到有一个空的洁净室可以开房。

机房条件的第二个作用是方便机房操作。客房部需要给员工分配房间清洁工作，因此他们需要简单、清晰的房间状态报告来支持这项任务。

请勿打扰

-请勿打扰-

意思是不要打扰房间。

描述根据客人需求，为客人设置请勿打扰标志，防止酒店工作人员打扰。这项服务在酒店中比较常见，酒店的每个人都应该了解这个概念。

请勿打扰注意事项

1.我可以在不被打扰的情况下打电话给我的房间吗？

除非是紧急情况，否则酒店不应致电免打扰室。如果确实紧急，您应该在接电话后先道歉，然后简洁明了地解释整个事情并结束此事。

2.您想不受干扰地打扫房间吗？

如果您在您的房间内看到挂有免打扰标志，您应该在下午15:00至16:00之间再次检查，看看您的房间内是否还悬挂着免打扰标志。如果还是挂着，你可以给客人打电话询是否需要清洁，也可以在门上留言告诉客人是否需要清洁，请联系客房中心或前台。

3.对于连续几天张贴请勿打扰牌子的客人，酒店应如何处理？

如果房间连续多天贴有免打扰标志，您必须致电该房间以确认客人的安全。对于可能数天内无法进入的房间，您需要与管理层合作，要求客人开门。如果客人连续几天不开门，一是客人可能遇到危险、自杀或被绑架，二是客人可能从事、等违法活动。无论出现什么情况，酒店都必须保持警惕，及时采取预防措施。

面向对象

-错误的-

意思维修室

说明如果酒店房间因任何原因无法出售并需要维修，则房间状态必须设置为维修房。

什么情况下应该准备OOO房间？

如果是小装修的话，就没有必要准备OOO房间了。在我们的机组人员完成房间清洁后，我们的工程人员将在释放房间之前修复任何小题。房间OOO状态一般是指短时间内无法修复的房间。比如电视坏了或者空调坏了，短时间内无法修好，就必须设置OOO房间状态。

奥克

--占用清洁--

含义为居民提供干净的空间。

说明OC是英文OccupiedClean的缩写，意为居民洁净室。与前几期的OOO和DND词条一样，OC房态缩写仍然源自欧美酒店管理逻辑。

OC室里发生了什么

一种是空房间，在客人入住后自动清洁。

其次，客人的脏房间由客房工作人员打扫干净，然后通过前台手动调节改为“洁净室”。

外径

--脏乱差--

含义居民的肮脏房间。

说明OD是OccupiedDirty的缩写，意思是肮脏的房间。

脏房子的形成

第一种情况是，每晚复查后，所有洁净室自动改为居民脏房。在这种情况下，不需要员工手动干预，系统会自动发生变化。

第二种情况，客人在入住期间临时要求打扫房间，但客房工作人员无法立即打扫，因此可能需要一段时间，这种情况下，客人可以手动将房间状态设置为脏和干净。房间本身。我们会打扫您的房间。

第三种情况，如果房间因工程题进行维修，维修完成后必须对房间进行清洁，如果房间工作人员不能及时清洁，则必须手动将房间状态设置为脏。房间。

一般情况下，除夜间审核时房间自动更改为脏房的情况外，如果房间需要清洁且客房工作人员无法及时清洁，则必须将房间状态设置为脏房，并将脏房设置为脏房。房间必须在清洁完成后放走。

血管病

--空荡荡--

定义空荡荡、肮脏的房间。

说明VD是VacantDirty的缩写，意思是空荡荡、肮脏的房间。

空房间和脏房间的形成

第一种情况是酒店客人退房后，原来的脏房间自动改为空房间。此过程无需人工干预，酒店管理系统自动调整房间状态。

第二种情况是当房间因其他原因（例如维护或停工）而被处置时，而房间没有按时清洁，因此房间工作人员在清洁后必须手动将房间设置为空房间和脏房间。您可以再次手动清洁房间。

一些非专业的PMS系统在维护室退出维护状态时将房间状态更改为空洁净室。此操作实际上并不对应于任何维护办公室在更改房间状态时的操作。您必须换到脏房间，并且只有在管家处理完房间后才能换到干净房间。

--垃圾箱清洁--

含义空荡荡的洁净室。

说明VC是VacantClean的缩写，意思是空的洁净室。VC室是前台人员互动最多的房间。这是因为预订房间时，必须先在前台查看VC房态，然后从VC房态中选择房间入住。如遇特殊情况，前台只能入住VC房，不能开通OOO、VD房。

VC室注意事项

设立了VC房后，就意味着前台可以把这个房间卖给顾客，所以如果前台工作人员不熟悉房间情况，不要轻易购买VC房。特别是需要快速入住和退房的房间或需要换房的房间，需要与客房工作人员充分沟通，充分确认后进行。

这里要提醒大家的是，OOO、OC、OD、VC、VD这五种房间状态相互转换时，要特别注意权限，即谁可以调整房间状态。作为一名专业的酒店经理，您不仅要了解这些代码的含义，还要了解它们之间相互关联的逻辑。

普通房

-普通房-

含义链接多个房间的帐户称为房间链接。

描述当一个人租用多个房间并等额付款时，经常会发生多个房间关联帐户的情况。连通房操作对于前台来说是一个频繁且容易出错的流程，因此所有前台工作人员必须熟悉连通房流程。

会议室参与注意事项

1.澄清你的账目

如果您在预订房间时链接了房间，您的帐户将链接到同一个房间，这样您就不太可能遇到帐户错误。对于一些特殊会议，客人将先入住酒店，会议团队将在两天后到达酒店。

会议团队不负责当日房价，该房价必须由客人直接支付。这种情况，你可以先结账，然后再交给客户。

请您重新登录，以免操作失误导致账户无效。

第二种情况是顾客必须提前离开商店或需要暂时结账时。此时请不要支付错误的费用。

第三种情况是有室内消费，会议团队付费时，账户与房费挂钩。

如果客人直接付款，则无需离开房间账户即可用现金支付。

2.避免房屋漏水

存在团体经营几十个房间的情况，如果前台管理不当，你可能会错过或得到多个房间。这时，你应该让客人给你看房间布置清单，或者和客人一起整理房间布置清单，一一核对，为入住做准备。还可以提前预订，客人可以直接预订并抵达后送往酒店，会更加方便。

3、进入房间后有两种方式办理证件。

第一种方法是将文档放置在不同的房间帐户中，第二种方法是将文档放置在默认帐户集中。两种方法都有优点和缺点。如果您在将主财务主管的办公室收据放入主财务主管的账户组时，未能通过临时拆分账户的方式仔细管理它们，那么如果将它们存放在另一个房间，您收到的可能会减少。合并计费期间的帐户。最好的办法就是将交易单据存放在单独的位置，在取款、分账、提款时统一在这里操作。

连通房的操作并不困难，但人多物多的情况下就怕出错，所以前台人员必须熟悉操作，了解操作流程和标准，防止出错。