疫情影响客户开发怎么办，打破规则——创新客户运营管理新时代

小伙伴们都很想知道打破规则——创新客户运营管理新时代和疫情影响客户开发怎么办的一些题，接下来让小编带各位揭晓一下。

课程背景

在百年未有之大变局中，保险业和保险服务的价值日益凸显，但传染病常态化带来的消费者行为和思维的变化，也必然会带来保险业运作方式的改变。新形势下如何做好客户管理？如何通过服务改善客户体验，通过客户关系管理增强客户满意度和忠诚度？我如何使用我们的服务来促进团队活动管理？

在本课程中，您将近距离了解市场现状和新时代客户管理的特点（前置性、分类性、连续性、多样性），培养团队从量的积累到质的飞跃，筛选和支持客户资源满足业务需求。业务发展是需要的。

课程优势

客户管理明确新时代客户管理的特点和方法，激活支持客户的意愿。

KYC技术改进的、基于工具的客户关系管理，以实现销售转化。

精准客户管理细分、分层、分组管理，精细化的客户原型、场景化管理。

三大行动预热以活动为中心、以服务为中心、以情感为中心、创新客户管理。

上课时间1-2天，6小时/天

课程对象团队领导、销售精英

教学方式理论讲授、实践、案例分析、行动学习

讲座概述

第一课思维创新

1.新时代的客户管理

1新时代客户管理分析

1）后疫情时代保险销售的变化与变化

2）行业高质量发展战略分析

3）客户业务价值和流程

2主磁盘是存储客户的磁盘。

1）基本能力同理心沟通

2)重点活动管理

3）关键KYC交易

3客户KYC技术

1）客户库存逻辑及体系

2）客户KYC技术

3）客户KYC沟通技巧

工具客户库存工具

培训客户库存和KYC

4国家统计局需求导向管理

1）NBS运营闭环流程

2）需求分析画布

3）客户管理定位

工具支持的语言

培训口语能力训练

客户开发和管理的5个步骤

1）客户开发的三个基本阶段

2）客户管理推进的5个阶段

3）新时代客户管理优化

6资源裂变建议

工具633语音模板参考

培训请参阅633沟通技巧培训。

2、新形势下的客户混合管理

1储户黄金圈

2保险营销定位调整四步走

3新时期交通事故及运营策略

4混合客户运维

第2课授予方法权限

1.拓展多渠道客户

1线上获客

1）建造一个池塘

2）内容贡献

3）排水

4）实现

案例分析短视频时代的客户策略

讨论微信生态中的客户关怀计划

2保障线下客户

1)直接扩展

2）奇维塔

3）综合开发

讨论如何实现独特的客户开发？

2、客户管理强化培训时代

1CRM客户管理

工具客户分析和题分析

2精细化管理

讨论我的类别商业计划

3、圈子管理

讨论我的圈子计划

第3课业务转型

1、客户管理体系的建立

13次射门和3次传中

2网络管理的6个步骤

3P100--A30--C10

2.活动——“创意私房”

1标准化活动管理

2规划过程的五个要素

3创新思维的四种应用

4活动设计的三个方向

示例跨境模式、自定义模式、分时模式

行动学习团队合作-设计创新营销活动

3、以服务为中心创新服务场景

1基本政策服务

2增值服务

3场景营销

1）场景化获客

2）场景化沟通

3）情景活动

行动学习团队合作-设计基于场景的营销计划

4、情感提升服务精神

1把钥匙

2两个特殊动作

3步骤3

课程优势

1)工具箱

2）资料包