滁州798红馆，滁州红色遗址

安徽网大湾客报编辑从中国铁路上海局集团有限公司获悉，经国家铁路集团有限公司统一部署，全国通用高铁将于6月20日起实行电子客。届时，长三角铁路65个普通高速客运站和42个高速混合客运站将告别纸质火车，更多旅客可以享受电子车“一通”的便利。

报告称，推行电子客可以进一步改善旅客出行体验。旅客购买机时，可通过网络、车站柜台、自动售机、售处等多种渠道购，购程序和购证件没有变化。车退改签可通过网络办理，不出境即可完成工作；出行方面，车站进出站检权限由现有的“+车”简化为“一通”。有效身份、实名认证、检、验变得更加便捷，平均登机口检时间由每人38秒缩短至每人13秒，缩短约3倍，大幅提升。通过提高进站和出站效率，可以节省乘客的出行时间和成本，并有效防范丢失车、购买假等风险。今年疫情防控期间，电子客自助退改签、无接触出入境、返乡农民工团体客在线办理的效益得到充分展现。

实施电子客后，旅客在购、进站、退、改签等方面将出现一些变化，主要体现在

购过程中，如果您通过12306铁路网站购，可以打印或下载《乘车时刻表》；如果您在车站窗口、自动售机购，可以使用《乘车时刻表》12306铁路网站上提供。您将收到“.铁道部。“行程信息通知”仅作为登机通知，不作为机使用。

在进出站过程中，如果旅客持有中华人民共和国居民、港澳通行证、台湾地区居住证、外国人永久居留等自动识读证件，旅客可以使用旅客购时使用的有效件，若旅客持有户口本等证件，可凭证件原件通过自助闸机完成实名认证和检流程。若无法自动读取，可使用购时的有效件原件通过人工渠道完成实名验证。

登机时，旅客必须按照购信息中注明的车厢号和座位号就座。列车工作人员验时，乘客必须出示购时使用的有效件原件。

旅客需要退或改签时，如果是通过电子支付方式购买的客，但未收到退凭证，或者已收到退凭证或使用现金购买的电子客，可办理退手续。直接在铁路12306网站上做的。有。如果您已购买车，可先在网上申请退，并在180天内到任意车站办理退及其他相关手续，并提交退凭证。

需要退凭证的旅客，可在乘车前或乘车之日起30天内，凭购时使用的有效件原件到车站售处打印退凭证，超过30天的，请联系铁路客户。请致电服务中心12306。为方便变更行程，路局建议购买电子客的旅客尽量使用电子支付方式，如需退，请在行程结束时领取退凭证。

普通高铁客运是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客的重要选择，目前全国普通高铁年客运量约占全国普通高铁客运总量的三分之一左右。乘客。长三角普通高铁年输送旅客量约占区域内输送旅客总量的234%。内地高铁和城际铁路全面应用电子客后，铁路部门立即开始对普通高铁电子客技术设备进行升级改造，目前已具备实施和推广的条件。

一旦普通高铁实施电子客，将覆盖京沪、沪昆、陇海、京九等辖区的24条普通高铁网干线和交通拥堵线路。长三角铁路，包括107条普通和高速线路普通混站江苏省32个站、安徽省43个站、浙江省26个站、上海地区3个站、河南省2个站、河南省1个站湖北省有狗站。金山铁路、宁波城际列车、绍兴城际列车、连云港城际列车运营的列车售方式不变。上海至香港段仍使用磁介质购买火车。

韩国铁路电子客于2018年11月开始在海南环岛高铁试运营，据报道，2019年7月扩大至沪宁城际铁路等4条高铁。计划于2019年第四季度起在全国所有高铁及城际线路上实施，并已在全国范围内推广实施，今年4月内地高铁已完成电子客全面应用年。和城际铁路。电子客促销已在春夏旅游、短假、黄金假期等各时段、航线、地区、场景中进行应用和测试，系统运行稳定，业务处理高效。——通过确保现场组织有序、旅客良好体验，对畅通旅客出行、提高服务质量、提高旅客运输组织效率发挥了积极作用。

长三角地区是我国经济活力最活跃、开放程度最高、创新能力最强的地区之一，也是全国铁路网最发达、最完善的地区。作为务领域的发展趋势，全面推行电子客是铁路部门运用信息化、智能化技术不断提升旅客出行体验的重要举措，也是全面提升旅客运输质量的重要举措。打造服务优质的“长江三角洲轨道”推动长三角高质量一体化发展十分重要。铁道部欢迎旅客提出更多建设性意见和建议，不断提升电子客使用体验，共同创造更便捷、更美好的出行生活。

附件长三角铁路实施普通高铁电子客的车站名称

江苏省地区

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虞城县、夏县

湖北地区

黄梅

许文峰新安晚报安徽互联网大湾客户端编辑刘洋

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