「重要分享」我在网上购买的口罩和消剂还没有发货，卖家是否违约？

网上购买的口罩和消剂尚未发货。

卖方是否需要承担违约责任？

我在网上买的肯定是N95口罩。

到达的面具实际上是一个普通面具。

我可以要求赔偿吗？

疫情之下，网络购物出现了一系列新题，我们该如何应对由此引发的网络纠纷？

13日晚，广州互联网法院在其微信公众号发布《关于依法妥善处理新型冠状病肺炎相关网络纠纷的若干规定》，为如何妥善处理相关网络纠纷提供了明确指引。假如。流行病或防疫工作。《规定》共30条规定，自公布之日起施行，旨在规范利用互联网侵害消费者购买检疫物资以及侮辱、诽谤他人的行为。疫情期间，他们感染患者、制造和散布谣言、侵犯网络服务。

01即使检疫物资的放置和交付出现延误，卖方也不构成违约。

为保护消费者购买检疫物资的合法权益，《条例》规定，经营者通过电商销售口罩、防护服、消液等检疫物资的，禁止伪造、加工、卫生检疫特性。以及其产品的用途。如果产品构成夸大功效、重量不足、伪装产品等欺骗消费者的行为，消费者有权寻求惩罚性赔偿。您会得到应有的支持。

《规定》明确了网购合同成立生效后，电子商务经营者迟延或者无法提供口罩、护目镜、防护服、消剂、药品等检疫物资的情形。一方声称如果产品因政府分销而销售，消费者应承担违约责任，这一主张一般不予支持。

同时，《规定》还强调，对于利用电子商务非法交易野生动物及相关产品的案件，法院将认定合同无效，并将案件移交有关主管部门处理。

02被诊断为遭受网络侮辱、诽谤的患者要求心理损害赔偿。

随着抗击疫情的深入，网络上针对患者等特定群体的不当言论不断出现。对此，《条例》规定，侵权者通过在互联网上发布有关传染病的虚假信息，侮辱诽谤确诊患者、疑似患者及其家属以及重点疫区居民，非法采集传染病信息，侵犯权利人的民事权利。信息。它明确表示正在这样做。患者、疑似患者及其家属的个人信息侵犯权利人隐私的，权利人有权要求权利人承担停止侵权、消除影响、赔偿损失等民事责任。侵权人。可以判决损害赔偿、道歉和精神损害赔偿，法院必须遵守法律。

疫情期间，网络服务十分活跃，对于网络服务提供者因疫情防控等原因收集用户个人信息并请求用户许可过程中发生的纠纷，《规定》规定了相关性和必要性。此类信息。指出。采集综合考虑性别、当事人意愿等因素，充分保护网络用户的合法权益。

此外，《规定》强调，疫情期间对检察机关提起的互联网公益诉讼案件，按照迅速审理、迅速宣判的原则办理。这主要包括利用疫情信息在网络上侮辱、诽谤、诽谤英雄烈士，损害公共利益，损害众多利用网络购买疫情的消费者的合法权益。防疫物资、损害社会公共利益以及其他利用互联网侵害国家或者社会公共利益的涉疫情公益诉讼案件。

03被执行人为确诊患者的，视情况可能推迟执行。

为保障疫情期间互联网纠纷案件有序办理，《条例》提出充分利用互联网司法征信系统，强化对当事人积极履行法律义务的正向激励，落实互联网法律义务。加大对利用疫情逃避责任的当事人的处罚力度。

运用科技手段，完善执行主体资产在线分析核查，确保防疫物资生产企业、医疗机构等申请涉疫情执行人员的合法权益得到实现。及时有效。

此外，《条例》强调，疫情防控期间将坚持诚信执业、灵活执业的理念。对于积极配合但因传染病影响难以履行义务的，或者被执行人为确诊、疑似患者的，综合考虑情况后，暂时解除网络信用处罚，暂停执行。根据案件具体情况，灵活采取放宽缓执行罚款、推进网上执行和解等措施。请帮助被执行人顺利克服疫情挑战。

广州日报全媒体文字/图片编辑章程

编辑罗田

一、口罩下单了商家迟迟不发货？

有一个价格题。由于目前口罩短缺，价格上涨。如果您以之前的价格出售，您就会亏损。因此，我们宁愿储存口罩而不是运送它们，并且通过对口罩重新上市和重新定价，我们可以将原本低价的口罩以更高的价格出售。这个时候，发货之前的订单就相当于丢了一个订单，所以如果卖家有这样的心态，那么之前订购的口罩并不是所有人都发货也很正常。

二、拼多多买的望天湖kn95口罩不发货？

由于当前疫情，很多地方和货物无法发货，退货也无法立即发货，因此从拼多多购买的天湖KN95口罩因疫情无法发货。

三、暂停发货之后物流会停吗？

即使交货中断，物流仍将继续运行。即使特定物品的交付中断，整体物流运作也不会受到干扰。诚然，部分地区门店因疫情关闭，但比例并不大，全国快递网络整体运行稳定。

以上信息仅供参考，如有疑请咨询物流专家。