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二手奢侈品电商观察系列第5期

在二车寄售商品时，有两件商品丢失，七件未售出的商品被在未通知个人卖家的情况下销毁。近日，南都二手奢侈品电商观察系列在微博上引起热议。许多卖家和用户在发送产品后由于费用过高、对“收到的价格”不满意、评论不满意等原因而放弃了产品。即使是选择寄售召回的企业，在召回过程中也会因产品损坏、服务费用等产生不少纠纷。

为此，南都编辑还针对召回费、快递费、鉴定费等题，对红布林、飞鱼、家乐、馨香、法头、豆、四库等二线奢侈品进行了评测。根据评价结果，产品上架后，如果佣金过高、“获得的价格”不理想，或者评价不理想，大多数奢侈品要求私人卖家不仅承担退货运费，但也放弃销售该产品或者您可以在3个月内退货，但您还需要支付服务费。其中，胖虎的服务费最高，为299元。

普华永道发布的奢侈品市场洞察报告显示，预计2025年中国奢侈品市场规模将达到8160亿元，约占全奢侈品市场的25%。此外，通过回收闭合可持续价值链也促进了二手、回收、租赁和共享奢侈品市场的高发展潜力。全二手奢侈品市场预计每年将形成一个复杂的市场。2021年至2027年增长率将接近13%。随着二手奢侈品电商的出现，消费纠纷日益增多。在审核过程中，南都编辑发现，各都有“隐性条件”，要求卖家和用户在托运闲置商品前仔细阅读，了解的交易规则和售后服务政策，并选择。我们提供适合您交易的产品，确保您的权益得到保护。

发射后60天内召回的FatTigers违约金最高。

胖虎APP是一家专门从事二手奢侈品交易，采用寄售回收模式，开设线下门店。用户登录后，上会弹出回收委托合同。甲方为枣庄法图再生资源有限公司，乙方为法图电子商务有限公司，丙方在线。应用客户。

根据《庞湖回收寄售协议》，回收交易后24小时内付款，寄售款项于物品售出后15个工作日到期。托运物品上架前，用户要经过几个步骤识别物品、在上评分、交付到、发送照片进行检查和评估。收到商品后，如果价格低于预期价格，用户可以拒绝展示商品并召回商品，将承担退货运费。收到产品后，如果价格高于或等于预期价格，会将产品直接上架。用户在下单后60天内不能请求撤回产品。如果用户撤回产品，需向支付299元赔偿金以及往返运费。

FatTiger同意在商品售出后15个工作日内支付货款。

南都编辑将一款LV背包和一款香奈儿圆筒包上传到，的预识别和评估在两个小时内完成。估价是几个中最高的，但同款香奈儿包包却涨了两次。结果不同。考虑到如果放弃发货，就要支付299元的违约金，两个产品都没有发货。

胖虎规定，用户取货需承担299元的违约金和双向快递运费。

红布林、新商、智尔的召回政策均是产品上架后三个月内发生，个人卖家如果选择召回产品，则必须支付服务费。上架三个月后，卖家和用户可以召回该产品。

从具体比较来看，产品上架前，红布林用户必须承担退货运费，且产品上架后3个月内召回产品，不收取服务费。需要缴纳69元服务费，如果产品上架3个月后召回，则无需缴纳费用。

新商APP要求用户通过“顺丰速运”向寄送托运货物进行验证。如果验证不通过，将“发货退回”。鉴定通过后，估算“收货价值”。即使您不同意价格，如果产品在上架后90天内被召回，个人也必须“付费并退货”。卖家须支付50元服务费并承担退货费用。如果90天后召回产品，则免收服务费。

唯一的两条规定是，产品上架后90天内召回，收取99元服务费，90天后召回，免收服务费。钻石级卖家可以无限期免费召回产品。

不难看出，上述的产品展示后，个人卖家如果在90天内申请提现，不仅要承担退货快递费，还要支付服务费。老虎的服务费是最高的。

另一方面，如果飞鱼、得物在上架前或上架后收集未售出的产品，用户只需支付退货运费，不收取任何服务费。

寄售协议包含许多豁免条款。

作为卖家，除了了解费用和召回规则外，还应该注意其他容易被忽视的“坑”。南都编辑在评测中发现，不少代销优惠都是“闪现”，很容易被消费者忽视。例如，即尔APP的卖家条款在用户刚时显示为“闪烁”。商户用户必须选择下方“我已经知道”才能进入寄售页面。

南都编辑点开贾尔的代销合同，看到合同很长，免除事项也很明确。私人卖家如果不仔细阅读，可能会错过很多重要信息。例如，如果用户想要在将产品上架之前检索该产品，则存在三种情况“如果用户在检查或身份验证结果通知之前申请退货，则用户负责运费。2.对于经过检查或身份验证没有拒绝的物品，所有费用如运输费、身份验证、对于经过检验或鉴定的物品，如果您要求退货，您还需要承担运费和鉴定服务费。

在定价阶段，“用户确认的价格一旦在公布，即视为用户已确认，不支持取消和更改价格。“如果用户定价错误，不承担任何责任。”此外，“保留自行决定涨价范围、涨价收益以及向卖家分配的权利。”最后，卖家用户的二手闲置产品售出后，如买家确定存在质量题或假冒产品，卖家用户必须根据本条款无条件退货并赔偿损失。整个寄售过程中的所有风险完全由卖家和用户承担。

只有2名卖家同意。

此前，有卖家向黑猫投诉称，在召回过程中，他发现寄给新商APP的LV书包肩带有两处损坏。另一位卖家表示，他们寄了一个新的、未使用过的袋子来出售，但当他们退回未售出的袋子时，发现袋子边缘有一个污渍。

对此，新商APP在产品安全注意事项中表示，“如果产品丢失或损坏，将按照产品出售时的处理方式进行处理，并按照销售价格进行结算”。SekuAPP的寄售合同中写明“产品在销售和储存过程中发生的轻微磨损、划痕、变形或其他损失，Seku不承担赔偿责任”。

寺库免责声明。

飞宇APP审核时间约定最长48小时。

黑猫投诉已有3000余条消费者对二舍的投诉，涵盖假冒产品、虚假广告、故障产品、售后维修等一系列题。日本有新旧分级标准，但在中国，除了验证真伪之外，对于商品的质量和状况没有明确的标准。

在2023年高端消费品检验评估与可持续市场发展大会上，对外经济贸易大学奢侈品研究中心主任张梦霞指出，保真度是二手奢侈品健康发展的前提。商品市场。当前二手市场中，交易双方信息不对称仍然是市场最突出的题。如何建立高效、完善的标识体系和售后保修体系显得尤为重要。

据南都小编评估，私人卖家出售的闲置商品的评价流程一般分为用户照片上传、线上评价、对用户发送的商品进行线下评价。其中，红布林、法图、度的在线筛选时间较短，一个小时左右就会通知您是否通过筛选以及评价结果。目前，飞鱼APP约定的审核时间最长，预估在48小时内，但实际需要6小时左右。结果显示审核通过，但未进行评价。“审核通过后，您可以选择顺丰快递。”客服介绍。

没有在线筛选和评估过程，用户上传照片后即可进行送货预订。但根据该的寄售合同，领取物品的用户必须“承担所有费用，包括运输费用、鉴定费用和仓储费用”。新商APP还设有在线审核流程，承诺24小时内给出结果。但编辑上传了两次，截至发稿时尚未完成网上审稿。

过去19天内，只有两家尚未完成在线审核。

发货过程中，新商、胖虎、四库、得物需由卖家支付运费，红布林、飞宇、智儿需在发货时支付运费。如果线下评价失败，退货时卖家将支付运费。

原来的“假赔一赔三”的规则改为赔原价。

从2017年下半年开始，新商APP开始实施“假三赔一，保证正品”的措施。

2018年10月，季先生在鑫商APP上以365366元的价格购买了一对VanCleefArpels梵克雅宝耳环。卖方为南京利商交易公司。新商APP附有认证证书，保证30%防伪。不久后，季某打算出售一对耳环，但在胖乎和惠麦应用程序上均被证实是假货。我愿意为此退款，但我不同意“一假三赔”的做法。

南都编辑表示，鑫商APP目前的规则是“如果产品非正品，先支付产品货款，并赔偿买家遭受的其他损失。但赔偿的总损失金额仅限于购买价格的100。

随着新商APP的引入，评估团队由中国检验认证集团认证的评估人员和日本专业评估机构认证的评估人员组成，对产品进行六步评估。

今年3月，飞宇与中国溯源检验检测认证中心在产品标识方面展开合作，为每件正品奢侈品贴上专属溯源码。消费者通过扫描二维码，即可获知产品送检单位、生产日期、原产地、生产序列号等详细信息。每件飞宇产品入库前均须经过相应品类评估师的内部三重评估，并由中国奢侈品中心复检，出具权威评估证书。只有在保证100%真实性的情况下，物品才可以保留出售。

寺库APP提供在线评估服务，计费标准共6个评估级别，从29元/项的极速AI评估到199元/项的专家评估。

[召回费]

飞宇如果产品在上架前或上架后因未售出而被召回，用户只需支付退货运费，不收取任何服务费。

洪布林你只需要在上架之前支付退货运费即可。上架3个月内收取69元服务费。月。

无非两点上架90天内召回，需收取99元服务费。90天后召回不收取服务费。钻石卖家可以无期限免费召回。

注用户选择退出寄售定价和“货到付款、退货”。上架后90天内召回，将收取50元服务费。90天后的闪回。

胖虎回收或寄售价格大于或等于预估价格，若用户拒绝回收或寄售产品，将收取召回费及损害赔偿金299元。

DW如发生召回，仅收取退货运费，不收取任何服务费。

出品南都政商资料新闻部

统筹甄勤田爱丽

撰稿南都编辑王欣

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