希尔顿 被取消，希尔顿取消政策

曼哈顿最著名的酒店之一时代广场希尔顿酒店宣布，由于COVID-19大流行，将无限期关闭。这家标志性酒店的关闭暗示了纽约酒店业在疫情期间艰难的生存处境。

曼哈顿最著名的酒店之一时代广场希尔顿酒店宣布无限期关闭。据《华尔街日报》报道

《华尔街日报》（WSJ）2日报道称，在周一提交给纽约州劳工部的公开文件中，这家拥有478间客房的豪华酒店宣布将从10月开始永久关闭，并裁员200人。

管理该酒店的——SunstoneHotelInvestments发言人在一封电子邮件中表示，该酒店已提交动议，明确裁员可能持续六个月以上，并且该动议“旨在提议永久关闭该酒店”。“这不是本意，”他说。他补充说“最终重新开放日期尚未确定，将受到与贷方谈判和市场状况的影响。”

希尔顿酒店集团旗下特许经营酒店纽约时代广场希尔顿酒店据悉因疫情影响已于今年3月关闭，并让员工放无薪假。现在，该酒店的关闭被视为新型冠状病大流行和经济衰退如何动摇纽约曾经繁荣强大的酒店业的“最新篇章”。

由于冠状病封锁迫使每个人都呆在家里，酒店暂时关闭，员工被迫休假，全商务旅行已经停止。纽约时代广场附近的酒店尤其依赖游客和百老汇演出，而冠状病大流行已经停止了几乎所有跨境旅行，并暂时取消了百老汇演出，使该地区的酒店陷入了困境。

《华尔街日报》指出，今年3月，当预订量因疫情暴跌时，曼哈顿酒店市场就已经面临运营成本上升和客房供应过剩的压力。他们践踏了他们。”

今年6月，希尔顿酒店和毗邻的纽约时代广场艾迪逊酒店正式宣布，这家豪华酒店将于2020年8月13日永久关闭，此时距离开业仅18个月。彭博社报道称，艾迪逊酒店的财务危机在疫情爆发之前就已存在。2019年12月，一群债权人取消了该物业的抵押赎回权，疫情的爆发成为压垮纽约时代广场艾迪逊酒店的最后一根稻草。

希尔顿时代广场酒店也面临着财务压力，SunstoneHotelInvestmentCompany根据土地租赁和将于11月到期的7,720万美元抵押贷款管理该酒店。今年，该公司将该房产的价值减记为6130万美元，但仍处于资不抵债状态。SunstoneHotelInvestments在去年8月的一份公开文件中表示，该酒店自4月份以来就没有支付抵押贷款，并正在与贷方讨论可能的解决方案，包括转让房产。

与此同时，SunstoneHotelInvestments向该大楼土地所有者支付的地租在5月份也大幅上涨。该公司在备案文件中表示，自今年3月以来一直没有支付租金，收到房东的违约通知，目前正在协商租赁协议。

数据公司STR的数据显示，4月初，纽约市的酒店入住率降至196家，但此后已有所回升。

现在，希尔顿时代广场酒店已成为首批表示在不确定的未来不会重新开业的酒店之一。这个曾经繁华的地区经历了多次抵押贷款违约，一些酒店已部分改建为无家可归者收容所，以弥补游客需求下降的影响。一些分析师预测，纽约多达25万间酒店客房可能永远不会重新开放。

红星新闻编辑王亚林徐旭

郭宇编辑

一、希尔顿酒店服务员标准？

我们的承诺始终提供个性化服务

1、无论何时何地见到顾客，都要微笑着打招呼。

2.尽可能用客人的母语迎接客人。如果你不知道客人的国籍或不懂他们的语言，你应该用他们的母语微笑地打招呼。

3.即使你很忙或者前面有很多顾客，你也必须密切注意周围的环境。如果其他客人在附近或接近您，请放下手中的工作并微笑着打招呼。

4.与客人交谈时，进行眼神交流，并以自然、非浪漫的方式说出他们的名字。

5、在帮助客人完成某件事时，告诉客人你的名字，并询客人是否需要其他服务。

6、与孩子打交道时，避免忽视他们或将他们当作第三人，如果可以的话，蹲下来直接沟通。

7.如果客人的要求无法完成，客人必须立即联系另一名能够协助客人的工作人员，同时告知客人将由谁提供服务以及预计完成时间。

8.永远记住，您的客人需要您的帮助才能让他们有宾至如归的感觉。彻底了解您的部门、酒店设施以及可用的服务和功能将使您能够提供有用的信息。

9.当客人在酒店路时，不要只是指出方向，而是与客人一起走几步，询他们是否需要护送前往目的地。

10.了解客人的需求并在他们提出要求之前提供服务。

11.不要在您和您的客人之间设置物理障碍。如果情况允许，如果您在柜台或工作区之外与客人互动，您会显得更加友好。

12.与客人互动时提供意想不到的小礼物。例如，给大堂里哭泣的孩子糖果，或者询客人旅行是否顺利。

13.如果房间内有客人，需要进入房间，必须征得客人的同意。

14.在任何情况下，您都不得为客人开门、挡住门或挡住电梯。

15、作为酒店形象大使，必须时刻保持精神饱满、整洁。

沟通技巧

我们承诺所有客户都将享受到礼貌、高效、现代化的通讯服务。

1.叫醒服务必须在预订时间2分钟内完成。

2-.操作员必须熟悉语音邮件、互联网连接、长途电话、传真机和其他通信设备的操作，并能够提供及时的帮助。

3、客人的留言须在10分钟内发送至房间，并须通过传真或快递方式与客人联系。如果客人在房间，必须在10分钟内发送至房间；如果客人不在，则必须为客人留言，并在10分钟内将消息发送至房间。

4.除非酒店客人同意，否则请勿将呼叫者的电话转接至语音信箱。否则，语音信箱应允许呼叫者选择转回交换机。

5.顾客只有在同意的情况下才可以在电话线上等待。

6.如果客户必须在电话线上等待，应每隔30秒询他们是否要继续等待、留言或回电。

7.如果客人的电话需要转接至其他部门，您必须提前告知客人电话将转接至哪个部门，并且不得询客人任何题。

8.不得向外界透露客人姓名和房间号，包括酒店的供应商或合作伙伴。

投诉处理

我们承诺为客户考虑倍，以专业的方式解决他们的投诉。

1.专心聆听，保持眼神交流，不要打断客人的谈话。

2、我们向顾客致以诚挚的歉意，并感谢顾客的评论。

3.如果可能，请在没有其他顾客的地方谨慎处理投诉。

4.如果需要后续服务，请向客户说明后续步骤将在何时、由谁执行，并提供预计完成时间。

5.投诉处理完毕后，必须联系顾客询是否满意。

6、对餐饮部门提出的投诉，必须立即退款或更换食品，妥善解决。

7.对于更严重的投诉，应向客人发送一封道歉信，并附上一些道歉的标志，例如水果、酒或小礼物。

8-.所有书面投诉必须在一个工作日内得到复。

预订

我们承诺提供友好、高效的服务。准确而自信

1.您必须询顾客是否是希尔顿荣誉客会会员并确认其会员编号。如果您不是会员，工作人员应询您是否想了解有关会员资格和的更多信息。

2.如果客人曾经入住过希尔顿，您应该根据您现有的信息提及他们的一些习惯，让他们感觉自己是您酒店的尊贵客人。

3.当顾客第一次预订酒店时，工作人员应主动告知顾客酒店的位置和一些主要特色。

4.确定入住日期后，工作人员应详细介绍豪华房，然后介绍标准房。

5、对酒店客房、餐饮、商务、设施有详细的了解，并能提出周到的建议。

6.所有预订详情，包括预订号码，必须向客人反复确认，并须向客人解释预订保证和取消程序。

7.只有在客户同意的情况下，才可以要求他们在电话线上等待。

8.当顾客必须在电话线上等待时，应每隔30秒询他们是否要继续等待、留言或回电。

9.如果客人的电话需要转接至其他部门，您必须提前告知客人电话将转接至哪个部门，并且不要询客人任何题。

10.如果入住率较高，您应该为客人提供多种选择，例如更改房型或入住日期、将客人添加到候补名单、推荐兄弟酒店或介绍附近的其他酒店。

11.保持周围环境安静、无噪音。

入住酒店房间

:致力于让客人在抵达我们酒店时感到舒适、受欢迎和自信。

1.早上7:00至晚上11:00期间，必须有衣着整齐的工作人员站在酒店门口迎接客人。

2、顾客等待服务或工作人员解释的时间不能超过3分钟。

3.候客人时使用酒店的名称。

4、与客户确认房型、出发日期、禁烟房或吸烟房、房价。

5.与客户确认希尔顿荣誉客会会员编号。若客人尚未成为会员，工作人员应主动告知会员优惠条款并提供会员登记表。

6.向希尔顿荣誉客会会员解释“快速结账”流程。

7.请与随行旅客确认航空公司荣誉会员号。如果系统中不存在此信息，则会建议客人使用希尔顿荣誉客会会员卡，并告知“双重励”。

8、如果客户曾经入住过希尔顿，你应该根据现有的信息提及他们的一些习惯，让他们感觉自己是酒店的尊贵客人。

9.房间号码应清楚地写下来并清楚地传达给客人，而不是口头告知。

10.指导客人前往房间并祝他们住宿愉快。

11.所有客人都必须接受行李搬运服务，并且始终至少有一名搬运工在场。

12.不要浪费时间，向您的客人介绍您酒店的一两个主要特色。

13.陪同客人进入客房时，必须携带包裹、箱子、外套等。

14.当陪同客人进入您的房间时，您应该向客人提及房间的两个可能被忽视的功能。

15、如果顾客队伍较长，除了增加更多的工作人员以加快服务速度外，还应该在长队旁边有工作人员提供服务和帮助。

请确认

:致力于通过友好高效的服务为客户提供物有所值的服务，我们重视客户的反馈并期待他们再次光临。

1、顾客等待服务或工作人员解释的时间不能超过3分钟。

2.客户的发必须清晰、易于理解且金额必须准确。

3.客户的要求必须迅速、愉快地完成，不得犹豫或讨论，所有相关信息必须随时可供审查。

4.发应折叠整齐，与信用卡收据钉在一起，并放入文件夹或信封中。

5、所有客人均需接受行李搬运服务，且任何时候至少提供一名搬运工。

6.主动询客人是否需要汽车。

7.询客人是否享受住宿体验，仔细聆听并做出相应回应。如果您有投诉，请阅读我们如何处理投诉。

8.欢迎您的下次光临。一路平安。我们祝您住宿愉快。等有礼貌地向客人告别。

9.早上7:00至晚上11:00期间，必须有衣着整齐的工作人员站在酒店门口迎接或协助客人。

10、如果顾客队伍较长，除了增加更多的工作人员加快服务速度外，还应该在长队旁边有工作人员提供服务和帮助。

二、帕丽斯希尔顿历任男友？

帕丽斯和尼克卡特自2003年12月开始约会，为了证明对彼此的爱，他们将彼此的名字纹在身上，作为永恒爱情的象征。这对情侣约会了七年，几个月后于2004年7月分手。

2005年1月，帕丽斯在一次生日聚会上认识了希腊航运业女继承人帕丽斯拉齐斯，此后希尔顿与比她小两岁的拉齐斯开始了恋爱关系。2005年5月29日，两人宣布订婚。帕丽斯拉西斯送给希尔顿一枚价值500万美元的钻戒。2005年10月，这对夫妇宣布取消订婚。

与拉齐斯分手后不久，帕里斯开始与希腊船王二世的后裔塔夫罗斯尼尔乔斯三世约会。然而，2006年5月，巴黎发言人埃利奥特明茨(ElliotMintz)告诉媒体，这对夫妇已经分居。

2008年2月，帕丽斯和本吉马登首次公开恋情。他们的关系发展得很快，甚至还戴着印有彼此姓名首字母的戒指。去年四月，帕丽斯在她的博客上写道“我从未感到如此幸福和被爱。本吉马登是一个了不起的人。生活再好不过了！”艾伦麦卡特尼(AlanMcCartney)，11月19日在巴黎发表演讲。帕丽斯和本吉马登发表声明称他们已经分手！但双方仍是好朋友。这段关系在9个月后结束。

帕丽斯希尔顿(ParisHilton)和道格莱因哈特(DougReinhart)于2009年2月开始出现在公众视野中，他们的关系于3月正式确定，6月分手的消息传出，但尚不清楚他们的离开是否是暂时的。他们再次出现在镜头前，证明他们仍然相爱。2010年4月上旬，经过深思熟虑，帕丽斯最终与道格莱因哈特分手。

2010年5月，帕丽斯希尔顿正式开始与夜总会大亨CyWaits约会，但2011年6月，Cy为了保护女儿主动解除了恋爱关系。

2011年7月，帕丽斯希尔顿在庆祝派对上亲吻好莱坞导演托德菲利普斯，正式宣布与他的关系。托德菲利普斯是一位好莱坞导演，因喜剧电影《醉丈夫》而闻名。

2013年，帕丽斯希尔顿(ParisHilton)爱上了90年代出生的男友RiverVeppelli。

2017年2月，帕丽斯希尔顿(ParisHilton)爱上了比她大四岁的克里斯泽尔卡(ChrisZelka)。

2018年1月3日，帕丽斯希尔顿(ParisHilton)宣布与交往一年多的演员男友克里斯泽尔卡(ChrisZelka)订婚。

希尔顿酒店通常在办理入住时通过信用卡预授权收取押金。客人需出示有效的信用卡作为押金，酒店将暂时冻结客人信用卡上的金额，以支付其入住酒店期间产生的任何费用。

客人退房后，酒店将取消信用卡预授权并退还相应押金。请确保您的信用卡上有足够的资金用于预授权。

关于希尔顿 被取消的这类题，本文就关于希尔顿取消政策的的相关内容进行详细的解，谢谢各位的支持！