「揭秘爆料」为什么店里没有顾客？汽车美容运营方案公布，人群热潮

这是我写给朋友的一份操作方案。

虽然内容不多，但我认为策划背后的思考还是值得学习和交流的，具有很大的个人价值。

1.分析概念

目前的汽车美容行业应该算是处于成熟稳定的生命周期，市场容量比较稳定，一般不会有大起大落。

这是我对汽车美容行业周期的总体判断。这是因为“产品”有不同的生命周期，并且对如何操作它们的看法也不同。纵观现在的汽车美容行业，应该把它看成是一个数量和库存竞争的时代，也就是一种一降一升的生存状态。

基于这些小的宏观看法以及该行业受地理范围影响的性质，汽车美容行业必须具备两个关键因素才能实现增长

首先，竞争迫使顾客选择我们的商店并进行重复购买，这不仅导致重复购买，而且还向我们推荐了更多的顾客。

其次，我们开设更多商店以覆盖更广泛的客户群。

因此，要实现这两个关键点，需要遵循以下三个步骤

第一步在单个商店中实现首次购买、重复购买和客户推荐，并实现财务盈利。

第二步将单店模式复制到新开的门店，并在该区域实现#1-2的门店渗透率。

第三步当您的店铺覆盖基本完成后，我们将跟进广告和群众活动，帮助您的店铺成为所在地区的销量第一，享受马太效应。

基于以上思考，我认为这是一项系统性的任务，也是第一步要达到的目标成为区域内的龙头商户。

2.系统飞轮

那么，如何有效地运行这个系统并成为您所在地区最畅销的产品之一呢？我已经构建了一个系统飞轮，如下所示。

上图是单级系统的飞轮图，由四个主要组件说明

提供最好的客户体验可以吸引更多的用户，鼓励更多的用户开设更多的商店，更多的商店可以产生更多的业务，而好的商店业务可以带来更多的利润。我们投入更多资金来不断优化我们的客户体验。

下面我就来一一解释一下各个组成部分的主要含义。

1客户体验

“客户体验”是系统飞轮第一阶段的核心，必须是清晰的、高度差异化的，作为系统业务的不变点和我们业务的独特价值。

那么汽车美容的不变之处是什么？我认为有两点很重要。

第一高质量的交付结果

第二愉快的服务流程

当然，还有“低价”。客户希望更低的价格永远不变，但这是一把“双刃剑”，不太适用于成熟、稳定的市场和非类型。

因此，我们的能力必须集中在“高质量的交付结果”和“愉快的服务流程”上，包括服务提供SOP流程、检验标准化、客户满意度评分。

2位用户

如果以上两个要素做得好，甚至超出用户的预期，口碑自然会发展起来，与营销颠覆相结合，可以快速传播，吸引更多客户。

3家卖家商店

一旦单个商店产生收入并扩大影响力，增加更多商店就可以扩大市场。

那么如何添加店铺呢？可以从三种角度思考新建自营店、新建加盟店、新建合资店。

我将在下面简要解释每一项。

首先，公司新增全资门店。

这种方式的优点是100%持股有助于规划和协调公司后续发展。

但缺点也非常明显。第一个是重资产模式。即使供应链良好，管理大量劳动力仍然是一个题。二是市场拓展非常缓慢，且该公司是一家100%控股的公司。由于已知的地方不多，因此也出现了位置风险。

然后通过特许经营增加新店。

虽然特许经营和独资经营的利弊截然相反，但可以通过合同和授予经营权等方式加强监管。

因此，这种方式的利与弊，以及如何通过业务赋能来实现强有力的一致性和监督，可以在未来有机会时深入讨论。

另外，我特别想提的一点是，通过加盟增加新店可以将非品牌店融入市场，如果商业模式设计得好，市场份额也可以大幅增加。可以采用特许经营模式。

最后，我们计划通过合资企业增加新店。

我不知道合资企业在这个行业是否常见，但是这样做最大的好处之一就是你拥有完全的控制权，不需要花费大量的时间和精力来管理很多人和员工的积极性。总店经理。

比如，虽然公司出资51%拥有绝对控制权，但只要拥有49%的分红权，合资方就一定会全力以赴。

以上新增门店的方式有3种，具体采用哪种方式、采用哪种混合模式，要根据公司的实际情况和市场环境而定。

4店商会员

随着门店数量的增加，业务量增加，服务的顾客数量也随之增加。

这里必须提到的是，在互联网行业，客户成为企业的重要资产。企业可以与用户一起通过客户推动业务创新和发展。因此，贯穿飞轮的另一个重要点是，无论采用哪种方式开新店，都必须将所有客户添加到企业微信客户端，并对客户进行后续运营和管理。

为什么客户是您企业的重要资产？例如

比如说，一开始顾客数量可能只有几十、几百，所以如果数量少的话，可能没有多大帮助，但是当顾客数量达到几万、几十万的时候，就可以卖燕窝了。并通过运营向这些客户提供其他相关产品。这种方式网上最常见，但是安装起来比较困难。

以上四点是对系统飞轮部件的主要说明，也是其运行的重点。当然，要驱动这个系统飞轮，就需要组建一个团队来共同完成，而组建团队又包括管理、人员培训等方面，这又是另一个层面的麻烦。

3、单店落地

上面已经介绍了整个运营的大致思路，所以最终的落地点就是从单店入手，只有一个店可以复制到更多的店。

那么你们店的运营模式是怎样的呢？如下所示

1最热门歌曲

最终的热门产品是创造一种服务或产品。这种热门产品在竞争中一定非常有价值。与同类产品相比，消费者会有一种尖叫的感觉，即使不买也会有感觉。就像赔一样。

这种流行产品的目的不是为了赚，而是通过增加流量、握手和达成交易来建立信任。只要后挂接装置能产生积极的试运行，就可以承受一定量的前排水损失。

比如“99元洗车加镀金”可以说是极致的爆款产品。顾客来到后，可通过店内销售人员在明年内获得镀金汽车美容服务。

2社交分享

社交分享是大多数企业主和营销人员忽视的重要环节，但在移动智能互联网时代却显得如此重要。

简单来说，就是客服完成后，销售人员指导客户转发给自己的朋友。

例如，下面的单词是

营业员老板，洗车完成情况还满意吗？

顾客嗯，还不错。我已经很满意了

售货员那么，洗车99次就可以了，对吗？

顾客是的，非常划算。

售货员这真是太划算了，可以分享给你的朋友吗？我会向您发送照片和副本，以便您可以将它们发送给您的朋友。这也是我们公司的评价指标之一，我们需要您的帮助。当然，如果你不愿意，也没有关系。

顾客好的。我将其发送给你。

大致就是这样的指导。在引导过程中肯定会有不受欢迎的顾客。一般来说，不想送货的顾客下次洗车时很可能不会回来。针对相对特殊的客户，除非出现题。

当然，这个过程中还有很多细节，可能会在后续的实施过程中进行细化。

3沉淀企微

所谓沉淀企业微信，是指当顾客来到店里时，销售人员通过口头指导将顾客添加到企业微信中，然后对这些用户进行操作，这一点非常重要，关系到后续业务的设计和建设。模型。

因为是围绕线下面对面的词汇展开的，微信加客户的概率非常高，也相对容易。

4用户操作

用户运营是利用企业微信等工具，通过一系列流程和操作方法，对用户进行分层管理，从客户到会员，从会员到合作伙伴的模式。还需要持续引导用户进行救赎、核裂变等操作任务。

用户操控是一项长期缓慢而细致的工作，一开始很长时间只有输入没有输出，所以需要负责人有足够的认识和心理准备。但你走得越远，它就越有效。

那么如何让用户做某事呢？我有一个成熟的用户操作系统，如果有机会加入公司进行运营，我会在以后慢慢地、增量地实施。

5回购与推荐

在汽车美容行业，重复购买和推荐非常重要，可以说，商店80%的利润来自重复购买和推荐。

在汽车美容行业，无论是汽车美容服务还是汽车相关产品，都有很多复购的项目。一旦您与客户建立了足够的信任，您甚至可以向他们出售燕窝和其他相关产品。这种模式是完全可行的，但只需要创建一个超私有IP。

同样，我们可以设计一个模式，让现有客户推荐新客户给我们，我们会给现有客户提供一定的励，比如汽车深度清洁、抛光等服务。当然，这都是在用户的操作范围之内，一旦建立了人品和信任，这样的业务自然就会完成。

4.写在背面

汽车美容行业拥有众多复购率高、利润率相对较高的业务，因此从运营角度来看，自然是一个适合私营经营的行业。

未来大部分行业的商家都必须自建私域流量池才能把生意做的更好，如果还用传统的思维方式，开个店，等着顾客上门，恐怕会很辛苦。困难时期，过好生活

一、萌宠乐园项目计划书？

可爱宠物乐园是一个以宠物为主题的场所，旨在为宠物爱好者和主人提供一个有趣、舒适和相对安全的环境，让他们享受一系列的活动和服务。以下是萌宠乐园的商业计划书。1、设施设备萌宠乐园的设施设备必须考虑到宠物及其主人的需求。例如宠物池、宠物玩具区、休闲区和便携式训练设备。您还需要安全设备，例如防护围栏和宠物安全皮带。2-宠物健康您的宠物的健康应该是您的首要任务。萌宠乐园必须聘请经验丰富的宠物医生，定期对所有宠物进行体检和疫苗接种，以保持宠物的健康。处理宠物粪便也需要小心谨慎。3、活动与服务一个萌宠乐园应该为宠物及其主人提供丰富多的活动与服务，包括美容服务、宠物训练、宠物比赛、宠物派对等。为了吸引更多顾客，组织特别活动或节日庆祝活动。4-营销策略您可以在Facebook和Instagram等社交媒体上发布促销信息，让更多人了解可爱的宠物天堂。您还可以通过合作进行联合促销、广告、赞助等方式与其他宠物公司和商家建立关系。以上就是Q-宠物乐园的创业计划书，希望对您有所帮助。

二、美容院创业计划书项目概述怎么写？

一-

店型位置层商铺-200---300平方米，

2-

该店商圈调查家左右的竞争对手、经营项目、客单价、附近消费水平、社区份额、客群数量、可用获客资源等。

三-

经营项目面部护理、SPA、个保健项目——全最好的SPA项目，目标明确、效果显着的健康管理项目，

4-

店铺装修根据您的项目设计空间布局。

三、干洗店团单业务怎么谈？

干洗店团体商务谈判需要充分的准备，了解客户的需求，提供合理的报价，并突出自己的优势和劣势。以下是一些谈判技巧1-了解客户的要求。在谈判之前，您需要充分了解并提供客户的要求，包括需要洗涤的衣服的类型、数量、污渍程度等。我们为客户提供准确的报价。2-提供专业建议根据客户的需求提供专业的清洁建议，包括选择合适的清洁方法、使用的清洁剂类型等，体现您的专业知识和优势。3、突出自己的优势在谈判过程中，为了赢得客户的信任和支持，必须突出自己的优势和劣势，包括先进的设备、过硬的技术、周到的服务等。4-提供合理报价我们根据客户的需求和自身情况提供合理的报价，并说明报价的依据和内容，防止日后出现价格纠纷。5-建立良好的关系在谈判过程中，我们必须注重建立良好的关系，包括礼貌和诚实，以提高客户的满意度和忠诚度。6-灵活应对变化在谈判过程中，灵活应对新需求或客户变化等变化，及时沟通、调整计划，达成协议。7-听取意见在洽谈过程中，我们认真听取客户的意见和建议，分析总结，不断改进和提高服务质量。也就是说，干洗店团体商务谈判需要专业的知识和技能，同时还要注重建立良好的客户关系，以实现长期的合作和发展。