枫桥税务所建设进展情况汇报—记者爆料
中新网、黑龙江报、12月19日小冬梅明水县税务局围绕党建指导、依法纳税、纳税服务、纠纷化解、纠纷化解等重点工作,密切关注省市局的工作安排。通过建立队伍建设专家队伍,通过队伍建设、确定争议期限、建立冲突解决机制等方式,继续推动“枫桥型”税务组织建设。
1、“1+3”模式打造专业团队,形成组织架构。“1”是指“枫桥式”税务机关领导小组,“3”是指县税务纠纷调解小组、第一分局税务纠纷调解办公室、税务纠纷调解办公室。第二点。“枫桥式”税务所领导小组以一把手为组长,分管经理为副组长,各部门负责人为成员。主要职责是指导、协调和监督税务纠纷专家组的工作履职,县税务纠纷调解组由县相关单位办公室7个业务核心组成。主要任务是线上线下及时解纳税人疑难题、及时指导、及时服务,集中处理一分局、二分局无法解决的税务纠纷。一、二分局的主要职责是聚焦纳税人急、难、急的题,尽可能消除矛盾纠纷,减少投诉,以免产生小题。足不出户就能解决,矛盾可以当场解决。“丰超式”税务部门成立以来,妥善解决了发、二手房交易等税务纠纷10余起。
2.规定1311纠纷解决期限,不断完善调解工作。根据1311争议解决期限,规定为收到后10分钟内、争议内容澄清后30分钟内、专家咨询1小时内、反馈后1个工作日内。一般性矛盾由国税局通过电话、视频调解等方式现场解决,复杂矛盾则由县税务局税务纠纷解决小组集中解决。调解结束后,我们通过电话、网络、现场等定期回访的方式,听取纠纷当事人对调解方式和结果的意见和建议,推动当事人的纠纷解决方案卷入纠纷。不断完善干预操作,形成闭环。
3.建立“税务+社区+公安部门”税费冲突解决机制。充分发挥明水县4个街道、12个社区的社区网格优势和15个基层派出所的接警功能,深化“税务+社区+派出所”联席联席会议机制,让群众办税放心。社区或派出所通过社区网格组和派出所及时接到纠纷后,社区网格代表和派出所民警将充分调查情况,详细登记具体信息,记录纳税人的要求,并迅速响应“枫桥式”。“通过向税务局网格员传递信息,做到早收集、快了解、及时传递,确保矛盾纠纷不留下盲点。”“枫桥式”税务科网格员接到社区和公安部门的矛盾信息后,立即介入调查查明真相,掌控事态,尽早介入,抓住时机化解纠纷。涉税风险冲突早引导、早解决。我们积极化解纠纷和矛盾,依法依规保护纳税人及其合法权益,为纳税人调解涉税纠纷提供充分的法律保障。在
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