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杜冰清/湖南民生网

如果我的手机坏了，我应该把它送到哪里维修？现有的手机维修由于距离、线路、维修等原因耗时过多，个人信息容易泄露，售后服务得不到保障，所以手机一修好就没有人关心……传统手机维修的“困境”考虑到这一点，今年3月，毕业于湘潭大学的24岁东北男子王浩与村里同事合作，在长沙创办了一家手机维修公司。他以上门维修的模式赢得了客户的信任和支持，短短两个月的时间销售额就突破了3000万美元，甚至还吸引了其他城市的创业者前来投资参与。

顾客在店里排队等待维修。

第四次创业从自我实践到入职后学习经验

5月16日，人才日报/民生网编辑参观了王浩的公司。公司办公厅有很大的落地窗。维修台摆放整齐。所有手机组件均已编码。我把它们一一保存起来，放进储物箱里。办公室一角有一个大书架，上面整齐地摆放着大量的维修书籍和资料。墙上挂着一块布告栏，清晰地列出了公司最新的注意事项以及当天每位工程师的维护情况。

小编早上9:00到达公司，此时办公室里只剩下两名工程师，其余人都已经接到订单出去维修了。“我刚刚收到两份订单，他们需要尽快发货。”工程师项林赶紧收拾好修理包，准备出发。“注意交通安全！”王浩每次执行任务时都不厌其烦地提醒工程师。

“尽管我很年轻，但我可以说这是我第四次创业。”和很多东北人一样热情、幽默的王浩很快就和小编搭上了话。王浩形容自己“爱玩”，2013年刚进入湘潭大学时，他就带头创办了校内第一家“爱之路”派对酒吧。大二时，王浩不满足于现状，开始在学校推销通讯卡，曾在15天之内实现了600多台的订单量，至今无人打破。大三刚毕业，他就开始在湘潭电信飞扬学生公司管理一支100人的团队，并承担校内所有电信营业厅的日常运营工作。同时，王浩还建立了“你驾考”，为学生提供优质的驾考服务。

2015年，王浩还是大三学生时，负责学校电信业务的他接触到了手机维修，这时候他就萌生了自己创业的念头。当时，他还了一个名为“超级”的公众号，想在湘潭大学开展手机维修业务，但最终因种种原因而搁浅。毕业后，王浩成功加入一家手机行业上市公司担任运营专家，当时他就决定与手机行业“竞争”。通过这次工作，王浩对手机行业有了更深入的了解，并坚信手机维修是他创业的首选。他与志同道合的企业家成为了合作伙伴。

“要进行维修，首先要了解维修。”2017年10月底，王浩、王伟同时辞职，开始准备创业。王浩首先参加，强化业务能力。我们提供为期1个月的私人手机维修培训。凭借扎实的理解力和灵活的操作能力，他很快掌握了手机维修的基本技术和理论知识。王浩随后应聘了一家著名手机上门维修的工程师，并体验了两个月上门手机维修工程师的日常生活。王浩将认真记录相关的运营模式、管理经验、培训方法等，供您学习参考。之后，他辞职开始准备公司、搭建宣传、分类上门维修流程、规范服务技术、制定员工培训制度等。另一位合伙人王伟主要负责手机配件供应商对接、市场开拓等外部工作，两人分工明确、有序。经过四个月的精心准备，公司于2018年3月上旬正式开始运营。

工程师们在街边的石凳上为顾客维修手机。

整个维修过程都有视频记录。您的个人信息归您所有。

“服务和质量是手机维修市场‘突围’的重要保障。”王浩团队不允许整个服务过程出现任何错误和缺陷。工程师在维修时必须小心。为保护各级客户的隐私，维修均由专人亲自进行，并全程录像，所使用的配件也经过严格的测试。“我们还将提供6个月的保修。如果6个月内出现任何质量题，我们将免费帮助您解决题。”王浩说。

团队是创业成功的关键。王浩认为“团队成员就像我的家人”。他一直非常重视团队建设。他的团队成员都是90后，在公司里没有上下级之分，大家都喜欢叫他“浩哥”。就连比他年长的人也喜欢这样称呼他。王浩打趣道“他是一位人物的亲密同事！”

“刚开业的几周非常困难。客户对我们一无所知，手机维修市场鱼龙混杂。客户对我们的信任度几乎为零。”王浩对开公司的小编说根据情况，团队每位成员化身销售员，在长沙人流量最多的地方派发传单，走访卖场、写字楼一一推销产品，并为顾客免费提供钢化膜、数据线和手机。例子。“每个人都尽了最大努力来争取哪怕只有一个客户。”随着订单数量逐渐增多，不少客户促成了业务的引进。

24岁的向林来自常德，是团队的一线工程师，也是公司聘请的第一位工程师。在此之前，我在一家固定手机维修店担任工程师。“我每天都在店里等顾客上门，有时一周顾客就不少，这样等很无聊。”向林说。一次偶然的机会，我看到了王浩团队的招聘信息，就报名了，经过系统的前期培训，我开始认真工作，收入也比以前有所增加。“我感觉自己找到了年轻人该有的热情，能亲身感受到顾客的反馈，每一天都很充实。”向林说。

工程师陈强是一个非常有活力的年轻人。有一次我去望城修理一位顾客的手机。修好手机后，已经到了午饭时间。客户对他的工作态度印象深刻，并热情地长期陪伴在他身边。午餐后，我将其发送给下一个维修客户。房子；工程师肖林晚上11点左右收到了订单。我们更换了破损的手机屏幕，因为我们的客户群体不被允许进入。坐在汽车后座上的用户……虽然公司运营还不到3个月，但实例无数，并且以最好的服务和认真的工作态度赢得了许多忠实的客户和良好的声誉。那家公司。

订单量与日俱增，两个月销售额突破30万元。

“没想到前两个月销量就突破了30万。”对于这个结果，王浩自己都感到惊讶。王浩坦言，从公司筹备之初，他和合伙人王伟就做好了至少半年亏损的准备。“我并不是悲观，只是创业不容易，要做好最坏的打算。”

目前，该公司的订单量不断增加，除了长沙本地的维修订单外，还有不少来自全国各地的维修订单。团队成员从原来的4人增加到7人，但依然忙碌。有时工程师甚至连吃饭的时间都没有。他们有时开玩笑说自己“要么在修手机，要么正在去修手机的路上”。“订单越多，动力就越高，说明公司发展得好，收入也会相应增加。”工程师陈强告诉小编，即使周末、节假日，他也自愿加班。

公司正式运营还不到三个月，王浩的维护团队还在招人。王浩告诉小编，最近长沙手机行业一家非常有实力的公司有意向合作。公司技术能力雄厚，几乎所有维修工程师都是芯片级别的，所以可以弥补任何短板。王浩的芯片维修技术维修团队目前正在密切协商中。“作为一家小型初创公司，如果你想获得强大的技术支持，这种‘杠杆’可以被视为推动公司发展的机会。”王浩告诉小编，他会拓展到更多的城市。衡阳、宁波等同行业的企业家已经前来洽谈该市的特许经营题。

王浩一直认为，手机维修的市场空间巨大，随着智能手机出货量的不断增加，未来几年甚至更长时间，手机维修服务市场规模将会变得更大。“无论未来如何，做大还是保持不变，我们的手机维修公司都不会失去初心，坚持提供最人性化、最高效、最有态度、最优质的手机维修服务。”“服务。”King声音很大。