平安报车险95511吗—记者曝光

7月28日，平安金服内江分公司举办了主题为“历史上的今天”的专题活动。大家熟悉的95511热线是金融行业首个全国性、集中式24小时客户服务中心，可以随时随地为客户提供省时、省心、省的金融服务。

平安金服内江分公司是旗下八家分公司之一，于2008年正式落户内江。它是内江市东兴区首批落户的服务外包企业之一，拥有员工1500余人，为中国产业发展做出了不可或缺的贡献。内江市的经济建设、就业困难、财政实力都被低估了。

2000年7月28日，平安集团董事长马明哲第一次拨打95511，从此，“您好，平安，有什么可以帮您的吗？”的候语陪伴了平安客户22年。事情还在继续。你的初衷。95511始终以客户为中心，坚持以专业创造价值。“95511客服中心只接听电话吗？”不！95511人工客服除了接听电话、拨打电话外，还包括在线客服、视频客服、直播客服等，通过探索新模式、应用新技术，多媒体服务渠道可以满足不同的喜好。您不仅能听到，还能看到、感受到各类顾客的服务温度。

平安金服内江分公司95511全国车险视频服务已服务超过30万客户。疫情反复期间，视频排查模式成为抗击疫情的科技利器，为金融服务主动抗击贡献力量。传染病流行。传统的车险调查模式往往非常耗时，因为调查人员必须在现场等待拍照取证，或者车主可能拍摄并上传照片来评估损失，但拍摄的照片可能并不相同。它满足要求并需要重复的任务。基于5G通话和视频查勘技术，平安95511客服革新了车险视频查勘新模式，全国各地只需一个电话即可实现一站式报案、查勘、理赔。

疫情特殊时期，上海一名志愿者在给防疫人员送餐途中，车子被飞石击中，玻璃碎裂。他焦急地拨打95511，给一线检疫人员喝上一口热汤、热米饭，希望这个过程快点结束。借助平安95511车险视频查勘服务，平安金服内江分公司视频理赔顾与客户建立视频连线，通过视频指导客户指出车辆受损部位。当员工远程拍照时，系统自动进行比对，远程勘察耗时5分27秒。

22年来，平安95511客服热线不断进行技术创新，积极探索金融服务未来方向，不断满足人们对美好生活的向往。平安金服内江分公司提供远程客服、远程销售咨询、风险资产管理、财务共享服务、人力资源共享服务等支持，为国内外企业客户提供智慧客服、财务风险、智慧财务、智慧劳动力。做。一站式综合金融服务是内江打造中国服务外包示范城市、支撑本地服务外包产业的支柱。

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