中央反馈题电话多少，12367，零距离便捷服务！

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读闯/深圳商报编辑任建新通讯员黄景贤

“您好，如果您有关于出入境管理的政策咨询、意见或建议，请拨打12367。”在原津渡港旅行检查中心，原津渡边检站民警正在介绍12367服务热线。入国管理局将向旅客提供详细信息。

“12367”是全国出入境管理部门统一受理出入境管理领域业务咨询、意见建议等服务请求的综合服务，提供“724”中英文双语人工服务。6月6日至7日，文锦渡口岸举办12367服务席位开放日活动，向广大进出境旅客、司机和社会各界宣传国家移民管理局12367服务热线，协助群众。12367更详细了解服务流程及相关住宿政策。

“如果我在香港丢了通行证怎么办？”“无论经过哪个城市都可以拨打这个电话吗？”“我怎么知道我报告的题得到了怎样的解决？”活动现场，不少民众就12367热线相关事宜要求向警方咨询。

温锦渡边防检查站民警亲切解旅客提出的每一个题和常见题，对需要补充跟进的请求及时登记、接收、专人处理，并跟踪反馈结果，有效解决紧急情况入境和出境员工的题。期待题的“最后一厘米”。活动中，车站民警向出入境工作人员详细介绍了12367服务的创建背景、服务功能、服务流程及相关便民政策，并邀请旅客现场体验12367热线服务流程。

与此同时，曼卡姆托口岸各片区派出所、口岸周边工作站和生活区的干警，同步向出入境工作人员和社区成员发放宣传海报和服务卡，并采取了以下措施通过面对面宣讲12367服务和出入境管理局便民政策，吸引了更多公众关注，拉近了广大群众与12367服务的距离。“我们将持续跟踪广大出入境人员对我们工作的服务评价和意见建议，不断优化12367服务的质量和效率，让出入境服务‘听得见’、‘看得见’。”该站边防检查副所长刘振国说。

此次开放日活动将使广大群众深入了解12367服务，也使边防检查机构能够快速、准确地了解出入境官员的个性化需求，进一步推动改进。移民管理政府服务的质量和效率。下一阶段，文锦渡边检站将以此次活动为契机，继续聚焦群众期盼，畅通诉求渠道，提高服务质量和效率，让12367服务热线成为真正有温度、有激情的地方。被用作.警察和公民之间的“心灵和思想线”。

审稿人于芳华

一、12345处理不满意再去哪里申诉？

你好。如果您多次向12345投诉，但仍对结果不满意，请考虑以下步骤

1-请您再次联系当地12345服务中心，说明处理结果不理想的具体原因，并提出更具体的要求。

如果2-12345服务中心未能解决题，您可以向12345上级部门，如市、省或国家12345服务中心进行投诉，以达到更好的效果。

3-如果您的上级部门未能解决题，您可以向消协、工商部门等相关监管部门投诉，寻求进一步的帮助和支持。

4-如果仍无法取得满意的结果，您可以寻求法律途径解决题，例如向法院提起诉讼。

总之，无论采取哪种方式，都必须保留相关证据，包括投诉记录和相关沟通记录，以便在需要时能够得到证实。

二、北京12345已反馈多久有结果？

我在北京，已经多次向12345投诉。基本上都是相关部门的人打电话反馈，第二天了解情况，给出解决题的大概时间。题在承诺的时间内基本得到解决。稍后还将对12345进行跟踪回访，确保题得到解决。总之效率很高，服务很好。

但是，每个人都必须合理利用公共资源。它绝不能被滥用。如果有明确的行政机构可以解决题，请先致电该机构接受咨询。毕竟12345是一个综合服务。

三、12345是投诉啥的？

“12345，如有疑请联系政府。”12345是面向公民的政务服务热线。用于解决投诉人在生活、生产中遇到的困难和题。这是城市聚会的。委员会和地方政府关心群众生活，努力听取群众意见。

12345投诉范围

1、负责接受社会公众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会题和重大突发事件。

2、负责受理、调整、解决群众日常生活中遇到的困难和题。