武汉软思维修，武汉软思手机维修-产品设计-韩韩H5开发

2018年3月15日前一天，中关村在线电脑事业部对联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、玄龙、宏碁等品牌进行了为期一个月的售后调查。10个品牌。调查分为线上调查和线下走访两部分，对接待表现、服务质量、效率进行综合评价，满分100分。本次调查公平、客观、公正。所有线下采访均实拍，视频内容可供观看。不存在举报信息被回收的情况。如对本报告有异议，请联系公司相关市场部门反馈。

宏碁笔记本售后服务密探——承诺保护您的硬盘数据

宏碁接待室不整洁，服务人员态度不好。

随着PC行业的重组和新PC厂商的快速发展，宏碁正在逐渐从第一队列中退下来，不能不叹息。此次非计划到访情况，为保证非计划到访正常进行，宏碁维修店到达时间为14:00至15:00之间，且宏碁专卖店位于电梯间附近。走在街上，你可能会看到两三个顾客和维修人员在搬运货物。

暗访品牌Acer

经销商北京六安市科贸服务站

地址科贸电子城15楼1516A室北京市海淀区中关村大街18号

咨询电话010-62685711/62685712

错误描述1.双内存插槽松动。2、电池线松动。3.触摸板物理损坏。

此次暗访中，我们共走访了10家售后服务中心，但从门店规模来看，宏碁维修店外大厅的接待室位于最底层，实际面积为15。我们突击拜访的10个售后中心中。

售后维修网点地址

当你进入售后店面时，你会看到宏碁接待店外张贴着相关资质文件，内墙上也贴有ACER标志。柜台外接待大厅设有转椅，另一侧设有小沙发，整体接待能力有限。

环境方面，宏碁售后服务发现房屋清洁度总体存在一定题。墙壁上有污渍，地板上堆积着大量碎片，而且室内装潢缺乏适当的清洁和维护。一张装修用的沙发，一个鱼缸，一面墙上放着一堆空净水瓶。

宏碁笔记本电脑零售商真实照片

宏碁售后综合记分卡

宏碁售后综合得分为52分。

Acer的接收过程没有队列的概念。接待人员自觉按照先到先得的原则接单。等了大约5分钟后，服务人员告诉我错误。之后，没有发现任何缺陷，我自己填写了保修单以确保保修。

暗访前对机器进行了妥善处理，检验售后维修人员的专业程度。售后维修人员经过初步观察，判断机器可能无法开机，但没有立即提出建议。将机器拆开以进行进一步诊断。怀疑的焦点在于外部直流电源的更换和拆除。

宏碁员工表示，将电脑送去维修的费用太高。

一开始，你无法进行深入的检查。请等待几个工作日来解决您的题。

另外，宏碁员工告诉我，将电脑送去维修费用太高，他们无法首先进行深入检查，需要几个工作日才能调查，并且很可能会直接退回工厂。维护周期延长。了解详情后，当笔者在长期维护过程中对硬盘上现有数据的安全保护提出担忧时，宏碁并没有拆除硬盘，而是将其留给客户保留，为客户提供了以下保证我做到了。无数据丢失。

宏碁没有移除任何硬盘供客户保留，并向客户保证不会发生数据丢失。

我觉得不拆硬盘是不合适的。虽然机器的整体设计让拆卸硬盘过于繁琐和危险，但相信随着科技进步的今天，数据泄露已经成为一个不容忽视的题。宏碁的售后动作不够到位。

宏基维修服务表

六个工作日后，我接到宏碁的售后服务电话，通知我机器已修好，可以提货。不过这个维修时间也是可以理解的，因为整台机器的触摸屏实际上已经物理损坏了。我认为这很正常。另外，在整个联系过程中，宏碁工作人员态度比较中立，语气比较柔和，重点关注机器本身的运行状态，在询相关情况时也非常耐心，并有明确的引导。没有。在我看来，这种对待顾客的行为是非常罕见的。

秘密访概要

总的来说，宏碁的售后服务流程与大公司的一般模式一致，发现题时指向正确的方向，但解决题时比较保守，以长期检测和维修为基础。大意。宏碁维修店的客观条件仍有提升空间。例如，员工在拆机时没有佩戴专用防静电手环，或者没有在办公桌上放置防静电桌垫。

此外，宏碁在服务热情和统一性方面仍有提升空间，例如增加更多引导和维修人员穿着统一工作服等。

总体来说，宏碁的售后服务还有很大的提升空间。虽然这次体验中修复时间较长，整体修复过程也没有欺骗消费者，但仍有很大的改进空间。

一、飞利浦电器售后维修点？

北京软思电子技术服务有限公司，四川省成都市天仙桥南路4、5号金尚华一层。第二点

北京软思科技服务有限公司成都分公司，四川省成都市成都市天仙桥南路5-4号

四川省成都市东环一路三段184号成都飞虹电器服务有限公司

四川省成都风行通信发展有限公司提都街58号金阳上下10楼E栋

四川省成都市二环路东三区40号万年昌商场一楼成都国美电器有限公司

成都君泰通讯有限公司，四川省成都市大强西街29号天府公寓13楼D室。

四川省成都市大安东路57号成都金威电子服务有限公司3-6号

四川省成都市锦江区成都市沙溪顺升街28号金属大厦802室汇成机电维修部

四川省成都市泰升南路155号泰利通讯城二楼客户服务中心

成都英普瑞森通信设备有限公司，四川省成都市金阳商务大厦2号。成都市提都街58号

四川省成都市四川长城通讯贸易集团有限公司成都市太升南路53-57号

2楼，没有。四川省成都市太升南路47号中国移动鼎讯通信有限公司，四川省成都市

二、软世通科技集团靠谱吗？

软通动力是一家集项目开发、技术研发、外包、实践培训于一体的大型IT集团公司，始终贯彻“以客户追求为导向，不断提升自我”的信念，为客户提供“一站式”服务。定制服务、业务范围包括咨询和解决方案、IT服务和业务流程外包-BPO、服务等。

软通动力是一家集项目开发、技术研发、外包、实践培训于一体的大型IT集团公司，始终贯彻“以客户追求为导向，不断提升自我”的信念，为客户提供“一站式”定制服务我们的业务范围包括咨询和解决方案、IT服务以及业务流程外包（BPO、服务等），是高科技、电信、银行/企业金融、金融等领域重要的综合IT服务提供商和提供商。能源/交通/公用事业和其他行业。

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